광고 성과 리포트 보는 법 — 먼저 볼 숫자와 허수 지표
광고 리포트에서 다음 달을 정하는 숫자는 맨 위 노출수가 아니라 맨 아래 두 칸입니다. 노출·클릭·방문·문의 네 단으로 숫자를 세우는 법과 규모만 재는 숫자 옆에 붙일 짝, 지난 기간·다른 소재·같은 요일과 견주는 법을 표로 정리했습니다.
광고 리포트에서 다음 달을 정하는 숫자는 맨 위 노출수가 아니라 맨 아래 두 칸입니다. 노출과 클릭으로는 결정을 내리지 않고, 결과가 왜 그렇게 나왔는지 이유를 좁힐 때 씁니다. 지표를 성과가 큰 순서 대신 사람이 지나가는 순서로 줄 세워 보면 이 자리가 보입니다.
리포트에서 가장 먼저 볼 칸은 어디인가요
지표를 노출 · 클릭 · 방문 · 문의 네 단으로 놓습니다. 위에서 아래로 갈수록 사람 수가 줄어드는 깔때기 모양으로 세우면, 각 숫자가 답하는 질문이 겹치지 않습니다. 각 단의 대표 숫자는 둘째 열 맨 앞에 적힌 하나입니다.
| 단 | 이 칸에 오는 숫자 | 이 숫자가 답하는 질문 | 이 숫자 하나로는 못 하는 판단 |
|---|---|---|---|
| 1단 노출 | 노출수 · 도달 | 광고가 얼마나 자주 떴는가 | 이번 달 집행이 잘 굴러갔는지 |
| 2단 클릭 | 클릭률 · 클릭수 | 소재가 눈길을 붙잡았는가 | 들어온 사람이 살 만한 사람인지 |
| 3단 방문 | 방문수 · 머문 시간 · 되돌아 나간 비율 | 첫 화면을 넘겨 읽었는가 | 문의가 늘었는지 줄었는지 |
| 4단 문의 | 문의수 · 문의 1건당 비용 | 쓴 돈이 결과로 바뀌었는가 | 네 단 가운데 어디서 줄었는지 |
결정은 아래 두 칸으로 내립니다. 예산을 늘릴지 줄일지 · 소재를 바꿀지는 문의수와 문의 1건당 비용으로 정합니다. 위 두 칸은 그 이유를 좁히는 데 씁니다. 클릭률은 클릭수를 노출수로 나눈 값인데, 문의가 줄었는데도 이 값이 그대로라면 원인은 아래쪽 두 단에 있습니다.
허수 지표와 판단에 쓰는 숫자는 어떻게 나눕니까
허수 지표라고 부르는 것은 규모를 재는 숫자입니다. 얼마나 컸는지는 알려 주지만, 그것만 보고 다음에 무엇을 할지 정하기는 어렵습니다. 짝이 되는 숫자를 같은 줄에 붙여 두면 그 자리에서 판단에 쓰는 숫자가 됩니다.
| 먼저 눈에 띄는 숫자 | 이 숫자가 재는 것 | 같은 줄에 붙이는 숫자 |
|---|---|---|
| 노출수 | 광고가 화면에 뜬 횟수 | 클릭수 · 클릭률 |
| 도달 | 광고를 한 번이라도 본 사람 수 | 방문수 — 사이트로 실제 넘어온 수 |
| 좋아요 | 그 자리에서 눌린 반응 수 | 저장 · 공유 · 프로필 방문 |
| 동영상 조회 | 재생이 시작된 횟수 | 절반까지 본 비율 · 끝까지 본 비율 |
| 팔로워 증가 | 계정에 남은 사람 수 | 같은 기간의 문의수 |
이 표는 리포트를 옮겨 적는 틀입니다. 왼쪽 숫자를 옮긴 뒤 오른쪽 칸을 같은 줄에 채우면 한 표 안에서 네 단이 모두 보입니다. 오른쪽 칸이 빈 줄은 아직 규모만 적힌 줄입니다.
한 화면에 남기는 숫자는 몇 개면 됩니까
옮겨 적는 숫자는 4개입니다. 단마다 대표 숫자 하나씩 — 노출수 · 클릭률 · 방문수 · 문의수. 여기에 직접 계산해 붙이는 줄이 1개 더 있습니다. 문의 1건당 비용은 리포트에 칸이 없으면 광고비를 문의 건수로 나눠 만듭니다.
정리는 주 1회 30분입니다. 표의 열은 6개입니다 — 주차 · 노출수 · 클릭률 · 방문수 · 문의수 · 그 주에 바꾼 것. 매체 화면을 그때그때 여는 것과 달리 같은 자리에 같은 순서로 쌓이므로, 4주가 지나면 이 표가 그대로 비교표가 됩니다.
노출수 · 클릭수 · 전환수는 매체마다 뜻이 같나요
숫자를 세는 자리가 매체 쪽과 사이트 쪽으로 나뉘어 있어, 이름이 같아도 값은 다르게 나옵니다. 세는 규칙이 갈리는 이름이 넷입니다. 각 기준은 매체 도움말이나 리포트 각주에 적혀 있으니, 찾아서 시트 맨 위에 한 줄씩 옮겨 둡니다.
- 클릭 — 사이트로 넘어간 수만 세는 곳과 이미지 확대 · 더보기 같은 동작까지 세는 곳이 있습니다. 어느 쪽인지 한 줄로 적어 둡니다.
- 조회 — 재생이 몇 초 지나야 1회로 세는지가 갈립니다. 그 초 수를 찾아 '조회 = 몇 초부터' 형태로 적어 둡니다.
- 전환 — 광고를 보고 들어온 사람이 문의 · 구매처럼 미리 정해 둔 행동을 한 것입니다. 클릭한 뒤 며칠까지 그 광고 몫으로 셀지가 기여 기간입니다. 이 값을 일수로 적어 둡니다.
- 도달과 방문 — 도달은 매체가 세고 방문은 사이트가 셉니다. 두 숫자는 서로 맞추려 하지 말고, 각각 지난 기간의 같은 숫자와만 견줍니다.
이 네 줄이 시트 맨 위에 있으면 담당자가 바뀌어도 다음 달 숫자가 같은 기준으로 읽힙니다.
지난달보다 좋아졌는지는 무엇과 견줍니까
숫자 하나만 놓고는 방향이 나오지 않습니다. 견주는 대상은 세 가지이고, 셋 다 구간 길이를 같게 맞춥니다 — 4주는 4주와, 7일은 7일과 놓습니다.
| 견주는 대상 | 놓는 방법 | 같은 줄에 적어 두는 한 줄 |
|---|---|---|
| 지난 같은 기간 | 이번 4주와 바로 앞 4주 — 길이를 같게 | 그 4주에만 있었던 사정 — 가격을 바꾼 날 · 광고를 멈춘 날 |
| 다른 소재 | 같은 기간 · 같은 매체 안에서 소재끼리 | 두 소재의 다른 점이 한 가지인지 |
| 같은 요일 | 이번 주 화요일과 지난주 화요일 | 그날 하루 예산 · 소재를 갈아 낀 날인지 |
세 가지를 한꺼번에 바꾸면 무엇 때문에 숫자가 움직였는지가 남지 않습니다. 견줄 때는 나머지 조건을 그대로 두고 한 가지만 다르게 둡니다.
다음 달 계획은 어디부터 시작합니까
리포트 옆에 빈 다섯 줄을 만들고 답을 채웁니다. 다섯 줄이 채워지면 그대로 다음 달 계획 초안이 됩니다.
- 이번 달 문의 1건당 비용과, 바로 앞 같은 길이 구간의 같은 값.
- 네 단 가운데 사람이 가장 많이 줄어든 단.
- 돈이 가장 많이 들어간 소재 이름과 그 소재의 문의 건수.
- 그 기간에 숫자를 흔든 사정 한 줄. 없으면 '없음'이라고 적습니다.
- 다음 달에 바꿀 한 가지 — 소재 · 예산 배분 · 도착 페이지 가운데 하나.
도착 페이지는 광고를 눌렀을 때 열리는 화면입니다. 다섯 번째 줄에 적은 한 가지가 다음 달에 바꾸는 전부입니다. 나머지를 그대로 두어야 4주 뒤 리포트에서 그 한 가지가 만든 차이를 읽을 수 있습니다.
오늘 할 일은 하나입니다. 지난달 리포트를 열어 네 칸 숫자만 빈 문서에 한 줄로 옮겨 적으십시오 — 노출수 · 클릭률 · 방문수 · 문의수 순서입니다. 10분이면 끝납니다. 이 한 줄이 있어야 이번 달 숫자를 그 아래에 붙여 놓고 견줄 수 있습니다.