광고 지표 용어 뜻 — CPC·CPA·ROAS
노출 · 도달 · 클릭 · CTR · CPC · CPM · 전환 · CPA · ROAS 열 개를 한 표로 풀었습니다. 지표가 이어지는 순서, CPC 와 CPM 이 갈리는 자리, CPA 와 ROAS 를 각각 언제 쓰는지, 회의에서 되물을 네 문장까지 담았습니다.
광고 지표는 노출 · 클릭 · 전환 세 칸에 붙는 말들입니다. CPC 는 클릭 한 번에 든 비용, CPA 는 전환 하나에 든 비용, ROAS 는 광고비 대비 매출 비율입니다. 이름이 달라 보여도 대부분 「무엇을 무엇으로 나눴는가」 하나로 풀립니다. 나누는 두 숫자만 확인하면 처음 보는 지표도 그 자리에서 읽힙니다.
자주 나오는 열 개 지표는 각각 무슨 뜻인가요
회의에 나오는 지표는 대체로 아래 열 개 안에 들어갑니다. 세 번째 칸은 그 말이 나왔을 때 같이 정해야 하는 것입니다.
| 용어 | 한 줄 뜻 | 이 말이 나오면 정할 것 |
|---|---|---|
| 노출 | 광고가 화면에 뜬 횟수(회) | 며칠 동안 몇 회를 목표로 둘지 |
| 도달 | 광고를 한 번이라도 본 사람 수(명) | 같은 사람에게 몇 번까지 보일지 |
| 빈도 | 한 사람이 평균 몇 번 봤나(회) | 소재를 언제 바꿀지 |
| 클릭 | 광고를 눌러 이동한 횟수(회) | 누른 사람이 어디에 도착할지 |
| CTR | 클릭 ÷ 노출 × 100 (%) | 소재를 볼지 대상을 볼지 |
| CPC | 광고비 ÷ 클릭 (원) | 클릭 한 번에 얼마까지 쓸지 |
| CPM | 광고비 ÷ 노출 × 1,000 (원) | 노출로 셀지 클릭으로 셀지 |
| 전환 | 미리 정해 둔 목표 행동이 일어난 것(건) | 무엇을 전환 1건으로 셀지 |
| CPA | 광고비 ÷ 전환 (원) | 전환 1건에 얼마까지 쓸지 |
| ROAS | 매출 ÷ 광고비 × 100 (%) | 어떤 매출을 광고에 붙일지 |
노출 · 도달 · 빈도는 왜 따로 세나요
셋은 같은 광고에서 나오지만 세는 대상이 다릅니다. 노출은 화면에 뜬 횟수, 도달은 그것을 본 사람 수, 빈도는 한 사람이 평균 몇 번 봤는지입니다. 셋은 하나의 식으로 묶입니다 — 노출 ÷ 도달 이 빈도입니다.
예를 들어 노출 40,000회에 도달 10,000명이면 빈도는 4회입니다 — 예시로 가정한 값입니다. 노출만 보면 광고가 많이 나간 것처럼 보이지만, 도달이 작고 빈도가 크면 같은 사람에게 여러 번 보인 것입니다. 노출 수를 말할 때 도달과 빈도를 한 줄에 같이 적어 두면 뒤에 설명할 일이 없습니다.
이 지표들은 어떤 순서로 이어지나요
지표는 따로 떨어져 있지 않고 한 줄로 이어집니다. 앞 칸이 커야 뒤 칸이 커지고, 뒤 칸은 앞 칸보다 항상 작습니다.
| 칸 | 세는 것 | 이 칸에 붙는 지표 |
|---|---|---|
| 노출 | 화면에 뜬 횟수(회) | CPM |
| 클릭 | 눌러서 넘어간 횟수(회) | CTR · CPC |
| 도착 | 도착한 화면의 방문 수(회) | 전환율 |
| 전환 | 목표 행동 건수(건) | CPA |
| 매출 | 전환에 붙은 금액(원) | ROAS |
노출 · 클릭 · 도착 · 전환 · 매출 다섯 칸이 그 줄입니다. 칸과 칸 사이를 잇는 비율이 CTR(노출에서 클릭)과 전환율(도착에서 전환)이고, 각 칸에 돈을 붙인 값이 CPM · CPC · CPA 입니다. 그래서 「CPA 가 올랐다」는 말은 둘 중 하나입니다 — 클릭 값이 올랐거나, 클릭은 그대로인데 전환 건수가 줄었거나. 어느 쪽인지는 가운데 칸을 봐야 갈립니다.
칸마다 숫자가 쌓이는 곳도 다릅니다. 노출과 클릭은 광고를 돌리는 화면에, 도착과 전환은 방문 데이터 도구나 주문 자료에 쌓입니다. 같은 하루를 봐도 클릭 수와 방문 수가 딱 맞지 않는 이유입니다. 조금 어긋나는 것은 세는 곳이 달라서이고, 크게 벌어질 때만 어느 칸에서 끊겼는지 짚어 봅니다.
CPC 와 CPM 은 무엇이 다른가요
사는 단위가 다릅니다. CPC 는 클릭 한 번을 사는 값이고, CPM 은 노출 1,000회를 사는 값입니다. 같은 광고에서도 두 값은 따로 계산됩니다.
예를 들어 광고비 30만원에 노출 60,000회 · 클릭 600회가 나왔다면, CPM 은 30만원 ÷ 60,000 × 1,000 으로 5,000원이고 CPC 는 30만원 ÷ 600 으로 500원입니다. 예시로 가정한 값입니다. 한쪽이 크다고 다른 쪽이 작아지는 관계가 아니라 같은 광고를 두 단위로 잰 것뿐입니다.
둘을 잇는 것이 CTR 입니다. CPM 이 그대로여도 CTR 이 오르면 CPC 는 내려갑니다. 같은 노출에서 클릭이 더 나왔기 때문입니다. CPC 이야기가 나오면 CTR 을 같이 꺼내 놓고 봐야 말이 짧아집니다.
CPA 와 ROAS 는 어떻게 갈리나요
CPA 는 건수를 세고 ROAS 는 금액을 셉니다. 그래서 금액이 붙지 않는 전환에는 ROAS 를 쓸 수 없습니다.
| 가르는 기준 | CPA | ROAS |
|---|---|---|
| 보는 것 | 전환 1건에 든 값(원) | 쓴 돈이 만든 매출 비율(%) |
| 전환의 금액 | 세지 않습니다 | 건마다 금액이 있어야 합니다 |
| 맞는 자리 | 문의 · 상담 · 가입처럼 금액이 없을 때 | 결제 금액이 바로 잡힐 때 |
| 단위 | 원 | % |
둘을 같이 볼 때는 기간과 전환 정의를 먼저 맞춥니다. 한쪽은 7일 치, 다른 쪽은 30일 치를 보고 있으면 두 숫자는 애초에 이어 붙지 않습니다. 전환을 문의로 세는 자리와 결제로 세는 자리가 섞여 있을 때도 마찬가지입니다.
회의에서 이 말이 나오면 무엇을 되물어야 하나요
지표는 이름보다 세는 기준에서 갈립니다. 아래 네 문장이면 대부분 한 번에 맞춰집니다.
- 「그 전환은 무엇을 셉니까 — 결제입니까 문의입니까」
- 「기간이 언제부터 언제까지입니까」
- 「CPA 가 올랐다는 건 클릭 값이 오른 겁니까 전환 건수가 준 겁니까」
- 「ROAS 에 붙인 매출은 어느 자료에서 가져온 숫자입니까」
오늘 할 일
지난 7일 광고 리포트에서 광고비 · 노출 · 클릭 · 전환 네 숫자만 뽑아 계산기로 직접 나눠 보십시오. 광고비 ÷ 클릭 이 CPC, 광고비 ÷ 전환 이 CPA 입니다. 직접 계산한 값이 리포트에 적힌 값과 다르면 세는 기준이 다른 것이니, 그 기준을 한 줄로 물어 적어 두면 됩니다. 30분이면 끝납니다.