SNS 이벤트 기획안, 10칸 양식과 발표 문구

SNS 이벤트는 기획안에 목적 · 참여 방법 · 경품 · 당첨 방식 · 고지 다섯 칸을 먼저 채우고 시작합니다. 인스타그램은 이벤트를 여는 쪽이 공식 규칙과 참가 자격을 밝히고, 참가자가 인스타그램을 책임에서 면제하며 인스타그램이 후원 · 관리하지 않는다는 문구를 넣도록 정하고 있습니다. 당첨자에게 연락처 · 주소를 받으려면 개인정보 수집 · 이용 동의의 네 가지 고지가 필요하고, 후기를 쓰는 조건으로 대가를 주면 그 후기에 경제적 이해관계를 표시합니다. 아래 양식과 문구를 이벤트 이름만 바꿔 쓰면 됩니다.

SNS 이벤트 — 어떤 유형이 있나요

유형은 목적에서 고릅니다. 새 사람에게 알릴지, 이미 팔로우한 사람의 반응을 모을지, 실제 사용 장면을 모을지에 따라 참여 방법과 챙길 규정이 달라집니다.

팔로우는 위 유형에 조건으로 붙이는 경우가 많습니다. 참여 단계가 늘수록 중간에 그만두는 사람이 생기므로 「팔로우 + 댓글」처럼 두 단계 안에서 끝나게 짭니다. 이벤트를 채널 운영 계획 어디에 넣을지는 SNS 마케팅 운영 글의 한 달 계획표에 맞춰 정합니다.

SNS 이벤트 기획안 양식은 어떻게 쓰나요

아래 10칸을 문서에 옮겨 「채운 예」 칸만 바꿉니다. 예시는 가상의 A 브랜드가 새 텀블러 출시를 알리는 댓글 이벤트이고, 날짜 · 수량 · 금액은 모두 예시로 가정한 값입니다.

3번 칸에서 만 14세 이상으로 정하는 이유는, 만 14세 미만의 개인정보를 받으려면 법정대리인의 동의를 받고 확인해야 하기 때문입니다(개인정보 보호법 제22조의2). 5번 칸의 경품 사진은 실제로 보낼 품목과 같은 것으로 씁니다. 소비자를 잘못 알게 할 우려가 있는 표시 · 광고는 금지돼 있어(표시 · 광고의 공정화에 관한 법률 제3조), 수량 · 색상 · 제외 대상을 공지와 똑같이 적습니다.

SNS 이벤트 경품과 개인정보는 어떻게 고지하나요

인스타그램 프로모션 가이드라인은 이벤트를 여는 쪽이 공식 규칙, 약관과 자격 요건, 경품에 적용되는 규정을 지키며 운영할 책임을 진다고 밝히고, 이벤트 안내에 두 가지 내용을 넣도록 정합니다. 9번 칸에 아래처럼 적어 붙입니다.

「이 이벤트는 Instagram이 후원 · 승인 · 관리하지 않으며 Instagram과 관련이 없습니다. 참가자는 이벤트와 관련한 모든 책임에서 Instagram을 면제합니다.」

개인정보는 당첨자에게만, 발송에 필요한 만큼 받습니다. 동의를 받을 때는 수집 · 이용 목적, 수집 항목, 보유 · 이용 기간, 동의를 거부할 권리와 거부할 때의 불이익 네 가지를 알려야 합니다(개인정보 보호법 제15조 제2항). 문의 폼에 쓰는 동의 문구 작성법은 개인정보 수집 이용 동의서 글과 같고, 이벤트용으로는 이렇게 씁니다.

「A 브랜드는 이벤트 경품 발송을 위해 아래 개인정보를 수집 · 이용합니다. 수집 항목: 이름, 휴대전화번호, 배송 주소 / 이용 목적: 당첨 확인 연락과 경품 발송 / 보유 기간: 경품 발송 완료 후 30일 뒤 파기 / 동의를 거부할 수 있으며, 거부하면 경품을 받을 수 없습니다.」

배송을 택배 대행 업체에 맡기면 맡기는 업무와 받는 업체를 정보주체가 확인할 수 있게 공개하고(같은 법 제26조), 이벤트 뒤 신제품 소식을 보내려면 그 동의는 따로 받습니다(제22조). 사용 후기를 조건으로 상품권 · 할인 · 제품을 주면, 광고주나 후기를 올리는 사람이 매 게시물에 「#광고」 · 「#협찬」처럼 경제적 이해관계를 내용 가까이 표시해야 하므로 참여 안내에 표시 방법을 함께 적어 줍니다. 댓글이나 「더보기」 안에 넣는 표시는 찾기 어려운 위치로 봅니다(공정거래위원회 「추천 · 보증 등에 관한 표시 · 광고 심사지침」). 응모만 하고 아직 당첨되지 않은 게시물을 어떻게 표시할지는 해석이 갈릴 수 있어 전문가에게 확인합니다. 경품에 붙는 세금과 부담 주체는 9번 칸에 적고, 처리 방법은 세무 전문가에게 확인합니다.

당첨자 발표 문구는 어떻게 쓰나요

발표 문구에는 당첨자 계정 일부 가림, 연락 경로, 회신 기한, 미회신 때 처리, 공식 계정 외 연락이 없다는 안내 다섯 가지를 넣습니다. 이벤트가 끝나면 공식 계정을 흉내 낸 계정이 당첨 안내 메시지를 보내는 경우가 있어 마지막 줄이 필요합니다.

「[A 브랜드 텀블러 출시 이벤트 당첨자 발표] 참여해 주신 모든 분께 감사드립니다. 당첨자 20분: ab***, cd*** … / 당첨자께는 11월 12일 공식 계정 메시지로 배송 정보 입력 링크를 보내 드립니다. 11월 15일 23시 59분까지 입력하지 않으시면 당첨이 취소되고 예비 당첨자에게 넘어갑니다. / A 브랜드는 (공식 계정 이름) 외의 계정으로 연락하지 않으며, 입금이나 비밀번호를 요구하지 않습니다.」

발표 뒤에는 10번 칸의 숫자를 이벤트 전 2주 평균과 나란히 적습니다. 다음 이벤트에서 어떤 유형을 다시 쓸지는 이 비교로 정하고, 반응이 좋았던 게시물은 인스타 홍보하기로 이어 붙여 도달을 넓힐 수 있습니다.

자주 묻는 질문

SNS 이벤트에서 친구 태그를 조건으로 걸어도 되나요?

댓글에 친구 계정을 언급하게 하는 방식은 흔히 씁니다. 인스타그램 가이드라인이 막는 것은 사진에 없는 사람에게 사진에 자신을 태그하도록 요청하는 것처럼 콘텐츠와 맞지 않는 태그입니다. 참여 방법에는 「댓글에 친구 계정 1명 언급」처럼 어디에 무엇을 하는지 정확히 적습니다.

당첨자 개인정보는 언제 지우나요?

기획안 8번 칸에 적은 보유 기간이 끝나면 지웁니다. 발송 완료 뒤 반송 · 재발송을 처리할 기간을 생각해 정하고, 그 기간을 동의 문구에 똑같이 적습니다. 엑셀로 받은 명단 · 택배 업체에 보낸 파일까지 함께 지웠는지 날짜를 기록해 둡니다.

카카오톡 채널 이벤트도 같은 양식을 쓰나요?

기획안 10칸은 그대로 씁니다. 다만 9번 칸의 플랫폼 문구는 인스타그램용이므로 카카오톡 채널은 그 플랫폼 운영정책을 쓰는 날 확인해 바꿔 넣습니다.

SNS 이벤트 당첨자는 어떻게 뽑나요?

조건을 지킨 참여자 명단을 먼저 만들고, 그 명단에서 무작위 추첨하거나 미리 공지한 선정 기준으로 고릅니다. 추첨 화면을 녹화하거나 선정 기준별 점수표를 남겨 두면 당첨 결과를 묻는 문의에 그대로 답할 수 있습니다.

오늘 할 일

다음 이벤트 하나를 정해 기획안 10칸 중 1번 목적과 4번 참여 방법만 먼저 적으십시오. 목적이 숫자 하나로 적히고 참여 방법이 두 단계 안에 들어가면, 나머지 여덟 칸은 위 예시를 따라 30분 안에 채울 수 있습니다.

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