광고 타깃 설정하는 법 — 넓게 열고 한 칸씩 좁히기

타깃을 정하라는 말을 들으면 손님 한 사람의 얼굴부터 그리게 됩니다. 30대 여성 · 서울 거주 · 캠핑을 좋아하는 사람 같은 문장입니다. 광고 화면에서 하는 일은 이 문장을 한 번에 옮겨 적는 일이 아닙니다. 넓게 열어 둔 채 지역 → 나이·성별 → 관심사 → 행동 순으로 3~4일에 한 겹씩 잠그는 일입니다.

처음부터 타깃을 좁히면 무엇이 사라지나요

조건을 한꺼번에 다 걸면 세 가지가 같이 사라집니다. 첫째는 모수입니다. 걸어 둔 조건에 모두 해당하는 사람의 수를 말합니다. 이 수가 작아지면 하루 예산을 다 쓰기 전에 노출이 멈춥니다.

둘째는 기록입니다. 조건 5개를 한 번에 걸면 유입이 적어도 지역 탓인지 나이 탓인지 관심사 탓인지를 가를 수 없습니다. 셋째는 되돌릴 자리입니다 — 다음 주에 무엇을 풀어야 할지가 나오지 않습니다.

그래서 첫 3~4일은 조건을 1개만 겁니다. 지역만 배송이나 방문이 실제로 되는 범위로 잡고, 나이·성별은 전체로 두고, 관심사 칸은 비웁니다. 소재도 1개만 올려 둡니다. 이 3~4일 동안 쌓인 기록이 다음 겹을 고르는 근거가 됩니다.

타깃은 어디부터 한 겹씩 잠급니까

순서는 되돌리기 쉬운 것부터입니다. 지역과 나이는 언제든 원래대로 열 수 있습니다. 행동 조건은 기록이 쌓여야 쓸 수 있어 한 번 풀면 다시 며칠이 듭니다. 아래 표의 기준 수치는 정해진 규격이 아니라 예시로 가정한 값입니다.

단계	정하는 것	근거로 쓰는 자료	다음 겹으로 넘어가는 신호
1단계	지역 — 배송이나 방문이 실제로 되는 범위	최근 문의·주문 20건의 주소	3~4일 유입 뒤 지역별 건수가 갈릴 때
2단계	나이대 · 성별	주문자 정보 · 결제 화면에 남은 값	한 나이대 칸의 문의 수가 다른 칸의 2배가 될 때
3단계	관심사 — 플랫폼이 주제별로 묶어 둔 꾸러미	문의에 자주 나온 단어 · 유입 검색어	관심사 한 칸에 문의가 몰릴 때
4단계	행동 — 방문 · 장바구니 · 구매 기록	측정 코드 — 방문 기록을 남기는 짧은 코드 — 가 모은 기록	여기서 멈춤 — 이 겹은 새 묶음으로 빼서 담음

한 겹씩 잠가야 성과가 갈렸을 때 원인이 한 가지로 남습니다. 4단계는 명단에 사람이 일정 수 이상 모여야 켜집니다. 그 하한은 매체마다 다르니 광고 화면에 뜨는 안내를 그대로 따릅니다.

아는 사실과 짐작은 어떻게 나눕니까

조건 후보는 표 한 장에 적습니다. '기록에 있는 것' 칸에는 주문·문의 기록에 적혀 있는 것만 옮깁니다. 짐작은 '머릿속에서 나온 것' 칸에 적습니다. 아래는 캠핑용품을 판다고 가정한 예이고 숫자도 가정입니다.

항목	기록에 있는 것	머릿속에서 나온 것	다루는 순서
지역	최근 20건 중 수도권 14건	지방은 배송비 때문에 덜 살 것이다	1단계 조건으로 바로 넣음
나이 · 성별	결제자 나이대가 30~40대에 몰림	아이 있는 집이 주로 살 것이다	2단계 조건으로 넣음 · 짐작은 소재 문구로
관심사	문의 글에 '캠핑'이 12번	등산도 함께 좋아할 것이다	3단계 조건으로 넣음 · 짐작은 소재 문구로
쓰임새	문의 답장에 적힌 용도 8건	선물용이 많을 것이다	조건에는 안 넣음 · 소재 문구로만 시험

'머릿속에서 나온 것' 칸은 지우지 않습니다. 짐작도 자주 맞지만, 맞는지를 조건으로 알아보면 그만큼 모수가 줄어듭니다. 짐작은 소재 문구로 먼저 시험합니다 — 예를 들어 '선물로 좋습니다'를 넣은 소재 1개를 3~4일 돌려 문의 수를 봅니다.

한 묶음에 거는 조건은 몇 개까지인가요

광고 묶음 하나에 겹쳐 두는 조건은 3개까지입니다. 광고 묶음은 조건과 예산을 따로 잡는 한 벌을 말합니다. 지역 1개 · 나이대 1개 · 관심사 1개면 3개가 찹니다. 4단계인 행동은 여기에 얹지 않고 묶음을 새로 만들어 담습니다. 3개를 넘게 겹쳤다면 직전 단계 상태로 되돌립니다.

겹을 잠그는 간격은 3~4일입니다. 하루치만 보고 바꾸면 요일 차이를 성과 차이로 읽게 됩니다. 3~4일이면 평일과 주말이 섞여 들어옵니다. 조건을 바꾼 날마다 세 줄을 적어 둡니다.

• 날짜 — 며칠에 어느 겹을 잠갔는지.
• 바꾼 조건 — 무엇을 무엇으로 바꿨는지 한 줄.
• 직전 3~4일의 유입 수와 문의 수 — 다음에 견줄 숫자.

이미 들어와 본 사람은 따로 담아야 하나요

따로 담습니다. 처음 보는 사람과 이미 페이지에 들어왔던 사람은 같은 소재로 움직이지 않습니다. 들어왔던 기록이 있는 사람에게 다시 광고를 보여 주는 것을 리타겟팅이라고 합니다.

대상	모으는 방법	보여 줄 소재
처음 보는 사람	지역 · 나이대 조건만 걸고 넓게 열어 둠	무엇을 파는 곳인지 5초 안에 보이는 소재
페이지에 들어왔던 사람	측정 코드가 모은 방문 기록 — 최근 30일처럼 기간을 정해 묶음	상세 설명 · 쓰는 장면
장바구니 · 문의까지 간 사람	그 화면까지 온 기록만 따로 묶음	배송 · 교환 안내 · 남은 수량
이미 산 사람	동의를 받은 주문자 연락처로 만든 명단	다른 품목 · 재구매 시점에 맞춘 안내

이 묶음은 4단계에 만듭니다. 새 손님 묶음 1개 · 다시 부르는 묶음 1개, 둘로 시작합니다. 매체비는 새 손님 쪽에 더 둡니다 — 예를 들어 70% · 30%. 3~4일마다 두 묶음의 문의 수를 견줍니다. 이미 산 사람을 새 손님 묶음에서 빼 두면 같은 매체비가 아직 모르는 사람에게 갑니다.

좁혔는데 유입이 줄면 어디로 되돌립니까

마지막에 잠근 한 겹을 풉니다. 순서를 지켜 왔으면 되돌릴 자리가 한 곳뿐입니다. 풀고 나서 3~4일을 다시 봅니다. 그래도 돌아오지 않으면 그 앞 겹까지 풉니다.

볼 숫자는 유입 수가 아니라 문의 1건당 비용입니다 — 그 기간 광고비 ÷ 문의 건수. 유입이 줄었어도 이 값이 내려갔다면 좁히기는 제 방향으로 간 것이니 그대로 둡니다.

되돌린 겹은 조건을 한 칸 넓혀 다시 잠급니다 — 예를 들어 나이대를 두 칸에서 세 칸으로. 같은 겹에서 두 번 되돌렸다면 그달에는 그 겹을 놔두고 소재 1개를 바꿔 3~4일 돌려 봅니다.

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오늘 할 일은 하나입니다. 최근 문의·주문 20건을 열어 지역과 나이대를 손으로 세십시오. 20분이면 끝납니다. 가장 많이 나온 지역 한 곳과 나이대 두 칸이 위 표의 1단계 · 2단계 칸에 그대로 들어갑니다.