자체몰 만들기, 결제·배송부터 정하는 순서

자체몰은 화면보다 뒤쪽을 먼저 정합니다. 결제 · 배송 · 교환반품 · 문의 이 네 가지가 문장으로 정해지면 화면은 그대로 따라 나옵니다. 순서를 반대로 해서 디자인부터 시작하면, 결제 수단을 정하는 동안 만들어 둔 화면을 다시 고치게 됩니다. 첫 오픈은 상품 3~5개로 여는 편이 빠릅니다.

자체몰은 입점몰과 무엇이 다른가요

입점몰은 이미 사람이 모여 있는 장터에 자리를 빌리는 방식이고, 자체몰은 내 주소에 가게를 여는 방식입니다. 둘은 대체 관계가 아니라 역할이 다릅니다.

항목	입점몰	자체몰
손님이 오는 길	그 장터 안에서 검색해 찾아옵니다	광고 · 검색 · 소셜에서 내가 데려옵니다
화면 구성	정해진 틀 안에서 상세 이미지만 바꿉니다	구성과 순서를 직접 정합니다
고객 정보	장터가 정한 범위 안에서 봅니다	주문 · 재구매 기록이 내 쪽에 쌓입니다
비용 구조	팔릴 때마다 수수료가 붙습니다	구축비와 월 운영비가 먼저 들어갑니다
운영 부담	정해진 절차를 따릅니다	규칙을 직접 만들고 답변도 직접 합니다

그래서 자체몰을 여는 이유는 대개 둘 중 하나입니다. 손님을 데려올 통로를 이미 갖고 있거나, 재구매가 일어나는 상품이라 고객 기록을 쌓아야 하거나. 둘 다 아니라면 입점몰에서 먼저 팔아 보고 여는 편이 순서가 맞습니다.

화면보다 먼저 정할 것은 무엇인가요

네 가지를 문장으로 적습니다. 각 문장이 정해지면 화면에 무엇이 생기는지도 함께 적어 두었습니다.

정할 것	적어 둘 문장	화면에 생기는 것
결제	어떤 수단을 열지 · 정산은 며칠 주기인지	결제 화면의 선택 버튼
배송	어느 택배사 · 무슨 요일 발송 · 배송비 규칙	주문서의 배송비 안내와 도착 예정 문구
교환반품	받는 조건과 기간 · 왕복 배송비는 누가	상품 아래 안내와 문의 양식
문의	어디로 받고 몇 시간 안에 답할지	문의 버튼과 답변 시간 안내

네 문장을 A4 한 장에 적어 두면 그게 운영 규칙 초안이 됩니다. 상세페이지 아래에 붙는 안내 문구도 여기서 그대로 복사해 씁니다. 교환반품 기간은 관련 법에서 정한 기준을 찾아 그대로 옮겨 적습니다.

결제는 무엇을 준비하나요

결제를 받으려면 결제 대행 신청이 필요하고, 신청에는 서류와 심사 기간이 붙습니다. 화면을 만드는 동안 같이 진행해야 오픈일이 밀리지 않습니다.

• 사업자등록증 — 판매할 품목이 업태 · 종목에 들어 있는지 봅니다
• 통신판매업 신고증 — 관할 시 · 군 · 구청에 신고하고 받습니다
• 정산 받을 통장 사본 — 사업자 명의로 준비합니다
• 대표자 신분증과 인감 관련 서류
• 판매할 상품 정보 — 화면이 아직 없으면 상세 원고와 사진으로 대신합니다

수단은 카드 · 간편결제 · 계좌이체 순으로 엽니다. 처음부터 전부 열 필요는 없고, 주문이 들어오는 모양을 보고 늘립니다. 신청 화면에서 정산 주기가 며칠인지 확인해 달력에 적어 두십시오. 매출이 통장에 들어오는 날과 택배비 · 매입비가 나가는 날 사이의 간격이 첫 달 자금 계획을 정합니다.

배송 규칙은 어떻게 정하나요

배송은 문의가 가장 많이 들어오는 자리라, 규칙을 미리 문장으로 적어 화면에 걸어 두면 문의 자체가 줄어듭니다. 여섯 줄이면 됩니다.

• 발송 요일 — 예를 들어 평일 오후 2시 이전 주문은 당일 발송
• 배송비 — 얼마 이상 무료로 할지, 무료 기준을 둘지
• 묶음 배송 — 여러 개를 시키면 한 상자로 보내는지
• 제주 · 도서산간 추가 비용
• 송장 번호를 언제 입력하는지 — 발송한 날 저녁에 한 번에
• 품절일 때 — 부분 발송인지 전체 대기인지

택배사는 하루 집화 시간이 언제인지로 고릅니다. 집화가 이른 곳이면 오후 주문이 다음 날로 넘어갑니다. 상자 크기는 두 종류로 시작해 실제 주문을 보고 늘립니다.

상품은 몇 개로 여나요

3~5개로 엽니다. 그중 하나를 대표 상품으로 정하고 화면의 첫 자리와 광고를 그 하나에 겁니다. 상품이 많으면 준비가 길어지고, 무엇을 파는 곳인지도 흐려집니다.

준비물	상품 1개당
제품 사진	단독컷 · 사용컷 · 크기 비교컷 · 구성품컷 8~12장
상세 원고	1,000~1,500자. 무엇인지 · 누구에게 · 어떻게 쓰는지
옵션 정리	색 · 크기 · 수량. 조합마다 재고를 따로 셉니다
표시 정보	제조사 · 원산지 · 크기 · 소재 · 주의사항

옵션은 처음에 좁게 엽니다. 색 3개 · 크기 3개면 조합이 9개가 되고 재고도 9칸으로 나뉩니다. 잘 나가는 조합이 보이면 그때 늘리는 편이 재고가 덜 묶입니다.

열고 나면 매일 무엇을 하나요

하루 30분짜리 순서를 정해 두면 사람이 바뀌어도 이어집니다. 오전에 한 번, 오후에 한 번 봅니다.

시간	하는 일
오전	밤사이 들어온 주문 확인 · 결제 안 된 주문 정리 · 문의 답변
낮	포장과 발송 · 품절 임박 상품 표시
오후	송장 번호 일괄 입력 · 교환반품 접수 처리
주 1회	재고 실사 · 정산 입금 확인 · 문의 유형 세어 보기

문의 유형을 세는 칸이 중요합니다. 같은 질문이 세 번 넘게 들어오면 그 답을 상세페이지나 안내 문구에 넣습니다. 이 한 가지를 반복하면 같은 답을 매번 새로 쓰는 시간이 줄고, 그만큼 발송과 포장에 쓸 시간이 늘어납니다.

오늘 할 일

A4 한 장에 네 문장을 적으십시오. 결제 수단 · 발송 요일과 배송비 · 교환반품 조건 · 문의 받는 곳과 답변 시간. 이 네 줄이 자체몰 운영 규칙의 첫 장이고, 상세페이지 아래 안내 문구도 여기서 나옵니다. 40분이면 씁니다.