OKR 예시, 마케팅팀 목표 양식과 분기 점검표

OKR 예시를 찾는 팀이 그대로 옮겨 쓸 틀은 한 줄입니다 — 목표(Objective) 1개에 숫자로 확인되는 핵심 결과(Key Result) 3개를 붙이고, 매주 15분 점검한 뒤 분기 말에 0~1 점수를 매깁니다. 목표는 숫자 없이 방향을 적는 문장이고, 핵심 결과는 그 방향으로 갔는지 재는 숫자입니다. 「블로그 글 12편 발행」 같은 할 일을 핵심 결과 칸에 적으면 OKR이 할 일 목록이 되므로, 할 일은 핵심 결과 아래 칸으로 내립니다.

OKR은 Objectives and Key Results의 줄임말로, 우리말로는 「목표와 핵심 결과」입니다. 아래 예시의 숫자는 모두 예시로 가정한 값이라, 자기 팀의 지난 분기 기록으로 바꿔 씁니다.

OKR 예시 — 마케팅팀은 어떻게 쓰나요

마케팅팀 OKR은 대개 세 갈래 가운데 하나를 향합니다 — 새 고객이 들어오는 길(채널), 들어온 사람이 보는 것(콘텐츠), 보고 나서 결제까지 가는 길(전환). 한 분기에는 그중 하나나 둘만 고릅니다. 아래 OKR 예시 세 줄의 숫자를 자기 기록으로 바꾸면 바로 양식이 됩니다.

세 줄 모두 핵심 결과가 「한 일」이 아니라 「일어난 변화」입니다. 영상 4편을 만드는 것은 할 일이고, 그 영상으로 전환율이 움직였는지가 핵심 결과입니다. 할 일을 다 끝냈는데 숫자가 그대로라면 다음 분기에는 할 일을 바꿉니다 — OKR이 분기마다 알려 주는 것이 바로 이 점입니다.

OKR과 KPI는 무엇이 다른가요

KPI는 사업이 제대로 굴러가는지 계속 보는 계기판이고, OKR은 이번 분기에 새로 밀어붙일 과제입니다. KPI의 뜻과 정하는 순서는 KPI, 마케팅 목표를 숫자 세 개로 정하는 법에 있고, 여기서는 둘을 함께 쓸 때 갈리는 지점만 봅니다.

• 묻는 것 — KPI는 「지금 잘 가고 있는가」, OKR은 「이번 분기에 무엇을 바꿀 것인가」를 묻습니다.
• 기간 — KPI는 계속 두고 목표값만 분기마다 고칩니다. OKR은 분기마다 새로 세웁니다.
• 목표값 수준 — KPI는 채워야 하는 값, OKR은 다 채우기 어려운 값까지 잡습니다.
• 못 채웠을 때 — KPI는 원인을 찾아 바로 손쓰고, OKR은 점수와 회고로 다음 분기 계획에 반영합니다.

둘을 잇는 방법은 하나입니다. KPI 가운데 이번 분기에 크게 바꾸고 싶은 숫자 하나를 OKR의 핵심 결과로 올립니다. 예를 들어 KPI로 보던 상세페이지 전환율 1.5%를 이번 분기 핵심 결과 「전환율 1.5% → 2.0%」로 올리면, 두 문서가 같은 숫자를 보게 됩니다.

OKR 작성 양식에는 무엇을 적나요

아래 아홉 칸을 표 한 장에 옮기면 양식이 됩니다. 핵심 결과가 세 개면 3~8번 칸을 세 줄로 늘립니다. 적는 예는 위 「전환」 줄의 첫 번째 핵심 결과입니다.

목표값은 감으로 정하지 않고 매출 목표에서 거꾸로 셉니다. 필요한 방문 수와 전환율을 구하는 계산은 마케팅 목표 설정, 매출에서 거꾸로 계산하는 법의 표로 하면 됩니다. 기준값이 없는 새 지표라면 첫 4주 동안 값을 모아 기준값을 채우고, 그동안 목표값 칸은 비워 둡니다.

OKR 점수는 어떻게 매기나요

핵심 결과마다 0~1 점수를 매기고, 목표 점수는 핵심 결과 점수의 평균으로 냅니다. 이 글에서 쓰는 계산은 기준값에서 목표값까지의 거리 가운데 얼마나 왔는지입니다.

핵심 결과 점수 = (실제 값 − 기준값) ÷ (목표값 − 기준값) — 0보다 작으면 0, 1보다 크면 1로 적습니다. 문의 수처럼 줄이는 것이 목표인 숫자도 같은 식을 씁니다(기준 25건 → 목표 10건에 실제 15건이면 −10 ÷ −15 ≈ 0.67). 아래는 위 OKR 예시의 「채널」 줄로 만든 분기 점검표입니다(실제 값은 예시로 가정한 값).

점수는 합격선이 아니라 도전의 크기를 보는 숫자입니다. 공개된 OKR 안내서 가운데에는 0.0~1.0 점수를 쓰면서 0.6~0.7 정도를 알맞은 도전으로 보고, 늘 1.0에 가깝게 나오면 목표값이 낮았다는 신호로 읽는 곳이 있습니다. 팀에서 쓸 기준은 분기 시작 전에 한 줄로 정해 둡니다 — 예를 들어 0.7 이상은 계획대로, 0.4 미만은 할 일을 바꿀 신호(예시로 정한 기준)입니다.

매주 점검은 15분이면 됩니다. 같은 표에 「이번 주 값」 칸과 「상태」 칸을 더해, 핵심 결과마다 이번 주 값과 분기 말까지 닿을 것 같은지(순조 · 주의 · 위험), 다음 주에 바꿀 할 일 하나를 적습니다. 점검 자료는 회의 자료 한 장 양식에 핵심 결과 세 줄만 올리면 됩니다. 분기 말에는 점수를 매긴 뒤 세 가지를 묻습니다.

1. 점수가 가장 낮은 핵심 결과는 무엇이고, 할 일과 목표값 가운데 어느 쪽이 맞지 않았나
2. 실제 값이 목표값을 넘긴 핵심 결과는 목표값이 낮았나, 할 일이 잘 맞았나
3. 다음 분기에 이어 갈 목표와 내려놓을 목표는 무엇인가

OKR을 처음 쓸 때 자주 하는 실수는 무엇인가요

• 할 일을 핵심 결과로 적기 — 「인스타그램 게시물 주 3회」는 할 일입니다. 그 게시물로 바꾸려는 숫자(프로필 방문 · 문의 수)를 핵심 결과에 적습니다.
• 핵심 결과가 다섯 개를 넘김 — 매주 점검이 숫자를 읽는 데 다 쓰입니다. 세 개로 줄이고 나머지는 KPI나 운영 숫자로 돌립니다.
• 목표 문장에 숫자를 넣음 — 「매출 20% 증가」를 목표에 쓰면 핵심 결과와 겹칩니다. 목표에는 방향, 핵심 결과에는 숫자를 둡니다.
• 점수를 인사 평가와 묶음 — 점수가 평가로 이어지면 목표값을 낮게 잡게 되어 도전의 크기를 볼 수 없습니다. 평가는 따로 정한 기준으로 합니다.
• 분기 중간에 목표를 바꿈 — 앞뒤 숫자가 이어지지 않습니다. 기준값이 틀렸던 경우에만 고치고, 고친 날짜를 표 아래에 남깁니다.

자주 묻는 질문

OKR 뜻은 무엇인가요?

Objectives and Key Results의 줄임말로 「목표와 핵심 결과」라는 뜻입니다. 방향을 적은 목표 하나와, 그 목표에 닿았는지 재는 숫자 몇 개를 한 묶음으로 관리하는 목표 관리 방식입니다. 보통 분기 단위로 세우고, 분기 말에 0~1 점수를 매깁니다.

OKR은 몇 개가 적당한가요?

처음 쓰는 마케팅팀이라면 목표 1~2개에 목표마다 핵심 결과 3개로 시작합니다. 공개된 안내서 가운데에는 목표 3~5개, 목표마다 핵심 결과 3개 안팎을 권하는 곳도 있지만, 사람이 적은 팀은 매주 15분 안에 점검할 수 있는 만큼만 둡니다.

개인 OKR도 따로 만드나요?

팀 OKR을 먼저 세우고, 사람마다는 팀 핵심 결과 가운데 맡을 숫자와 할 일을 나눠 적는 것으로 시작합니다. 개인 OKR을 따로 만들면 문서가 사람 수만큼 늘어나 매주 점검이 어려워집니다. 팀이 한 분기를 돌려 본 뒤에 필요하면 더합니다.

OKR 점수가 0.3이면 실패인가요?

점수는 합격선이 아니라 다음 분기 계획을 고치는 근거입니다. 0.3이 나온 핵심 결과는 할 일이 숫자를 움직이지 못했는지, 목표값이 기준값에 비해 지나치게 높았는지를 회고에서 가르고, 둘 가운데 하나를 고쳐 다음 분기에 다시 세웁니다.

오늘 할 일

이번 분기 팀 목표를 숫자 없는 문장 하나로 적고, 그 아래 핵심 결과 세 칸을 만들어 지난 분기 실제 값으로 기준값을 채우십시오. 기준값을 채울 수 없는 칸이 있으면, 그 숫자를 어느 화면에서 읽을지 정하는 것이 이번 주 첫 일입니다.

이어서 읽기 — 간트차트 양식, 엑셀 만드는 순서와 일정 예시