라이브커머스 상품 등록과 쿠폰 세팅 순서

방송 전 세팅은 상품 등록 → 재고와 배송 → 가격 → 쿠폰 → 방송 연결 → 테스트 주문 순서로 합니다. 순서를 지키는 이유는 하나입니다 — 뒤 단계가 앞 단계에서 넣은 값을 그대로 물고 가기 때문입니다. 가격을 정하기 전에 쿠폰부터 만들면 결제 금액이 화면에 뜨는 숫자와 달라집니다.

등록은 어떤 순서로 하나요

여섯 단계입니다. 각 단계를 언제까지 끝내는지도 함께 적었습니다. 판매 채널마다 등록한 상품이 화면에 걸릴 때까지 걸리는 시간이 다르므로, 첫 단계 뒤에는 하루를 비워 둡니다.

순서	하는 일	끝내는 시점
1	상품 등록 — 이름 · 이미지 · 상세 화면	방송 5일 전
2	옵션과 재고 수량, 배송비와 출고 예정일	방송 4일 전
3	판매가와 방송 할인 금액 확정	방송 3일 전
4	쿠폰 만들기 — 종류 · 수량 · 적용 시각	방송 2일 전
5	방송에 상품 연결, 화면에 뜨는 순서 정리	방송 1일 전
6	테스트 주문 5건	방송 1일 전

3번과 4번을 같은 날 하지 않습니다. 하루를 띄우면 확정된 판매가를 보고 쿠폰 금액을 정할 수 있습니다. 반대 순서로 하면 쿠폰을 만든 뒤 판매가를 바꾸게 되고, 그때부터 화면에 뜨는 숫자를 한 칸씩 다시 맞춰야 합니다.

5번에서 상품이 걸리는 순서는 큐시트 순서와 같게 둡니다. 화면 아래 목록에 뜨는 차례가 진행자가 말하는 차례와 다르면, 시청자는 지금 설명 중인 상품을 목록에서 찾다가 다른 것을 누릅니다.

상품 페이지에 반드시 채워 두는 칸은 무엇인가요

칸	무엇을 적나	비워 두면
옵션 이름	방송에서 부를 이름과 똑같이	시청자가 다른 옵션을 담습니다
재고 수량	방송용으로 따로 떼어 둔 수량	다른 채널 주문과 한 덩어리가 됩니다
배송비	금액과 무료 조건, 도서산간 추가분	결제창에서 금액이 달라 보입니다
출고 예정일	며칠 안에 나가는지	같은 질문이 채팅으로 몰립니다
교환 · 반품 안내	절차와 비용을 누가 내는지	방송 중에 진행자가 즉석에서 답하게 됩니다
표기 문구	인증 · 성분 · 주의 문구	화면에 띄울 자막을 다시 만들어야 합니다

첫 줄이 가장 자주 어긋납니다. 상품 페이지에는 「1호」로 등록해 두고 방송에서는 「밝은 색」이라고 부르면, 시청자는 화면에서 본 말을 찾다가 아무거나 담습니다. 옵션 이름은 방송 대본을 쓰기 전에 확정합니다.

가격은 어떤 순서로 겹치나요

가격은 층으로 쌓입니다. 어느 층에서 깎느냐에 따라 화면에 보이는 자리와 정산에 잡히는 방식이 달라지므로, 표 한 장에 층을 적고 실제 결제 금액을 손으로 한 번 계산해 봅니다.

층	정하는 곳	화면에 보이는 자리
정가	상품 등록	줄이 그어진 숫자
판매가	상품 등록	크게 뜨는 숫자
방송 할인	방송 설정	방송 중에만 적용
쿠폰	쿠폰 설정	결제 단계에서 빠집니다
적립	채널 설정	결제 뒤에 쌓입니다

예를 들어 판매가 30,000원에 방송 할인 10%와 3,000원 쿠폰을 겹치면 결제 금액은 24,000원입니다 — 예시로 가정한 값입니다. 이 계산을 종이에 적어 두면 진행자가 화면에서 읽을 숫자가 하나로 정해집니다. 적립은 결제 금액에서 빠지지 않으므로 「지금 내는 돈」에 넣어 말하지 않습니다.

쿠폰은 몇 종류를 어떻게 거나요

네 종류가 있고, 한 방송에 두 종류까지가 말로 설명할 수 있는 한도입니다. 세 종류를 겹치면 진행자가 조건을 읊는 데만 1분이 걸립니다.

쿠폰	언제 쓰나	정해 둘 것
즉시 할인	방송 시간 내내	시작과 종료 시각을 방송보다 10분씩 넓게
받아 가는 쿠폰	채팅으로 참여를 만들 때	발급 수량과 1인당 개수
장바구니 쿠폰	2개 이상 살 때	최소 주문 금액
배송비 쿠폰	단가가 낮은 상품일 때	무료 배송 조건과 겹치는지

중복 적용은 채널마다 규칙이 다릅니다. 설정 화면에서 중복 사용 항목을 직접 켜 보고, 테스트 주문으로 실제 결제 금액까지 확인해야 확실합니다. 쿠폰 시각을 방송보다 10분씩 넓게 잡는 이유는 방송 시작이 몇 분 밀리거나 마지막 주문이 종료 직후에 들어오기 때문입니다.

화면 숫자와 결제 금액이 같은지 어떻게 확인하나요

방송 하루 전에 실제로 결제까지 해 봅니다. 다섯 건이면 충분하고 30분이면 끝납니다.

1. 쿠폰 없이 1개 주문 — 판매가와 배송비를 확인합니다
2. 쿠폰을 받아 1개 주문 — 겹쳐서 빠지는지 확인합니다
3. 2개를 담아 주문 — 장바구니 조건이 걸리는지 확인합니다
4. 다른 옵션으로 주문 — 옵션별로 재고가 따로 줄어드는지 확인합니다
5. 주문 하나를 취소 — 재고가 원래대로 돌아오는지 확인합니다

테스트는 실제 결제 수단으로 합니다. 관리자 화면의 미리 보기만으로는 쿠폰이 겹쳐서 빠지는지, 배송비가 언제 붙는지가 확인되지 않습니다.

결제한 건은 방송 전에 모두 취소하고, 취소 뒤 재고 수량을 다시 봅니다. 라이브커머스 준비에서 마지막에 남는 오차는 대부분 이 다섯 건에서 걸립니다. 확인한 결제 금액은 큐시트 비고 칸에 적어 두면 진행자가 방송 중에 그대로 읽습니다.

오늘 할 일

상품 등록 화면을 열어 옵션 이름부터 고치십시오. 방송에서 부를 이름과 글자 하나까지 같게 맞추고, 그 아래에 방송용 재고 수량을 따로 적습니다. 두 칸만 맞춰 놔도 방송 당일 채팅에서 나오는 질문이 눈에 띄게 줄어듭니다. 30분이면 됩니다.