캠페인 운영, 매일·매주·매월 하는 일 나누기

캠페인 운영은 켜 둔 광고 캠페인의 예산 · 소재(광고에 나가는 이미지 · 문구 · 영상) · 타깃을 정해 둔 주기로 점검하고, 바꿀 때는 한 번에 한 가지씩 바꾸는 일입니다. 매일 보는 것 · 매주 보는 것 · 매월 보는 것을 나눠 두면 숫자가 흔들리는 날에도 무엇을 건드리지 않을지가 먼저 정해집니다. 주기별 점검표와 변경 기록 양식을 아래에 정리했습니다.

캠페인 운영은 무엇을 하는 일인가요

캠페인 운영은 점검 · 변경 · 기록, 세 가지 일로 이루어집니다. 점검 — 정해 둔 날에 정해 둔 숫자를 봅니다. 변경 — 규칙에 걸린 것 하나만 바꿉니다. 기록 — 무엇을 왜 바꿨는지 남깁니다. 광고 캠페인 운영을 캠페인 관리라고 부를 때도 결국 이 셋입니다.

캠페인은 광고 계정에서 목적과 예산을 정하는 가장 큰 단위이고, 그 아래에 그룹과 소재가 있습니다. 이 구조를 짜는 법은 광고 캠페인 구조 나누기에, 입찰 같은 말의 뜻은 광고 운영 용어에 있습니다. 광고 운영 방법이라고 하면 특별한 요령을 떠올리기 쉽지만, 대부분은 점검 주기와 변경 규칙을 미리 적어 두고 그대로 지키는 일입니다.

드는 시간은 캠페인 수와 점검 주기로 정해집니다. 예를 들어 캠페인이 3개라면 매일 10분 · 매주 1시간 · 매월 반나절입니다. 가정한 시간이니 첫 달에 실제로 쓴 시간을 적어 두고 다음 달 계획에 반영합니다.

매일 · 매주 · 매월 무엇을 보나요

주기마다 보는 숫자와 손댈 수 있는 범위가 다릅니다. 이 표를 그대로 광고 운영 체크리스트로 써도 됩니다.

오른쪽 끝 칸부터 봅니다. 하루치 숫자는 요일과 우연에 따라 크게 흔들리므로, 매일 하는 일은 고장 난 곳을 고치는 데서 멈춥니다. 예산과 타깃을 매일 바꾸면 무엇이 효과였는지 남지 않습니다. 소재를 끄고 예산을 늘리는 판단을 며칠이 아니라 쌓인 클릭 수로 하는 기준은 광고 끄고 늘리는 기준에 있습니다.

표의 기준선은 소재 하나를 판단하기 전에 쌓여야 할 클릭 수입니다. 예를 들어 지난 기록에서 전환(문의 · 구매처럼 광고로 얻으려던 행동) 1건에 클릭 50회가 들었다면, 그 3배인 150회로 잡습니다(가정한 작업 기준). 매주 바꿀 때도 한 번에 한 가지만 바꿉니다. 두 가지를 같은 날 바꾸면 다음 주 숫자가 움직여도 어느 쪽 때문인지 가를 수 없습니다.

캠페인 운영 계획은 어떤 순서로 세우나요

다섯 줄을 한 장에 적으면 그것이 캠페인 운영 계획입니다.

1. 목표 지표 — 캠페인마다 볼 숫자 하나와 목표값을 적습니다. 예를 들어 「문의 1건당 3만 원 이하」처럼 씁니다.
2. 점검 주기 — 매일 · 매주 · 매월 무엇을 볼지 위 표처럼 정하고, 요일과 시각까지 적습니다. 예를 들어 매일 오전 10시 · 매주 월요일 · 매월 첫 영업일입니다.
3. 변경 규칙 — 무엇이 어떻게 되면 무엇을 바꾸는지 조건과 행동을 한 줄에 씁니다. 조건에는 숫자를, 행동에는 바꿀 것 하나를 적습니다.
4. 기록 양식 — 날짜 · 바꾼 것 · 이유 · 다음 확인일 네 칸짜리 시트를 만듭니다.
5. 보고 날짜 — 주간 요약과 월간 보고를 낼 요일과 날짜를 정합니다. 보고서 모양은 광고 성과 보고서 네 줄 틀을 쓰면 됩니다.

3번 변경 규칙이 없으면 숫자가 나쁜 날마다 새로 판단하게 되고, 판단하는 사람이 바뀌면 기준도 바뀝니다. 처음에는 아래 세 줄로 시작합니다. 배수 · 일수 · 비율은 가정한 작업 기준입니다.

• 기준선을 넘긴 소재의 문의 1건당 비용이 앞 4주 값의 2배를 넘은 채 7일이 지나면 — 그 소재를 새 소재 1개로 교체합니다.
• 하루 예산을 7일 내내 다 쓰고 문의 1건당 비용이 앞 4주 값보다 낮으면 — 하루 예산을 20% 올립니다.
• 도착 페이지가 열리지 않거나 상품이 품절이면 — 그날 캠페인을 멈춥니다. 페이지를 고친 뒤 다시 켜는 일은 따로 한 줄로 적습니다.

한 달 운영한 뒤 월간 캠페인 성과 점검에서, 성과 규칙 가운데 한 번도 걸리지 않은 줄은 지우고 자주 걸린 줄은 조건을 좁혀 적습니다. 규칙을 고칠 때는 변경 기록에 「규칙 수정」으로 한 줄 남깁니다. 매체별 비중을 다시 나눌 때는 매체 계획표를 짜는 순서를 따릅니다.

변경 기록은 어떻게 남기나요

한 줄에 한 가지 변경만 적습니다. 다음 확인일은 기준선만큼 클릭이 다시 쌓일 날 뒤의 첫 주간 점검일로 잡습니다 — 예를 들어 하루 클릭 15회에 기준선 150회라면 열흘 뒤의 첫 월요일입니다. 페이지 문제로 멈추고 켠 줄은 다음 날이나 그다음 주간 점검에서 봅니다. 아래는 매주 월요일에 점검하는 계정을 가정한 기록입니다.

다섯째 줄처럼 바꾸지 않기로 한 날도 적습니다. 확인했다는 기록이 있어야 같은 소재를 두고 같은 고민을 되풀이하지 않습니다.

다음 확인일 칸이 기록을 계획으로 바꿔 줍니다. 그날 전에는 같은 캠페인의 소재 · 예산 · 타깃을 다시 건드리지 않고, 그날이 오면 바꾼 효과를 바로 견줍니다. 매체 비중처럼 계정 전체를 옮기는 일은 월간 점검 날에만 하고 같은 시트에 한 줄로 남깁니다. 광고 관리 화면에도 변경 이력은 남지만 왜 바꿨는지는 남지 않으므로, 이유 칸은 사람이 적어야 합니다.

자주 묻는 질문

하루에 몇 번 보나요?

한 번이면 됩니다. 정해 둔 시각에 집행 상태 · 소진액 · 반려 여부 · 도착 페이지만 보고, 고장 난 곳이 없으면 닫습니다. 행사 첫날처럼 예산이 크게 도는 날에는 오후에 한 번 더 봅니다. 자주 볼수록 흔들리는 숫자에 손이 가기 쉬우니, 보는 횟수보다 보는 항목을 정해 두는 편이 낫습니다.

성과가 흔들리면 바로 바꾸나요?

바로 바꾸지 않습니다. 먼저 변경 규칙에 걸리는지 보고, 조건을 채우지 못했다면 다음 확인일까지 그대로 둡니다. 규칙에 걸리지 않았는데 마음이 쓰인다면 확인일을 앞당기지 말고, 눈에 띈 점을 기록에 적어 두었다가 월간 점검에서 규칙을 고칠지 정합니다. 예외는 광고 바깥의 문제입니다 — 도착 페이지가 열리지 않거나 상품이 품절이면 그날 멈추고 이유를 기록에 적습니다.

운영을 맡기면 무엇을 정기적으로 받나요?

보통 세 가지를 받습니다. 매주 같은 요일의 주간 요약, 매월 초의 월간 보고, 그리고 변경 기록 시트입니다. 주간 요약에는 쓴 돈 · 문의 수 · 이번 주에 바꾼 것이, 월간 보고에는 다음 달에 바꿀 것의 제안이 들어갑니다. 받는 요일과 형식을 계약할 때 적어 두면 담당자가 바뀌어도 같은 모양으로 이어집니다.

오늘 할 일

지금 켜 둔 캠페인마다 「다음 확인일」 칸을 하나씩 적으십시오. 캠페인 이름 옆에 날짜 하나면 되고, 날짜는 매주 점검하는 요일 가운데서 고릅니다. 캠페인이 다섯 개라도 10분이면 끝나고, 그날 전에는 손대지 않는다는 규칙이 그 칸 하나로 생깁니다.

확인일을 적다가 주기나 기준이 애매한 캠페인이 있으면, 운영 중인 매체와 월 예산을 적어 문의로 보내 주십시오. 점검 주기와 변경 규칙 초안을 정리해 회신드립니다.

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