網站建置
面向韓國的第一個頁面放什麼
只翻譯本國網站,配送、換貨和諮詢三格就是空的。面向韓國的第一個韓語頁面要填的十格、值需要重寫的位置、聯絡方式放的三處,以及網域和網址的三種定法。

面向韓國的第一個韓語頁面,比產品說明更先要寫的是怎麼送到、怎麼換、找誰說。只把本國網站翻譯過來,這三格就是空的。在本國,結帳頁面和客服窗口已經回答了這些,網站本來不必寫。先把下面十格填滿,再開始。
一頁裡放哪些格
從上到下十格。順序按讀者往下翻時想知道的次序排列。每格兩三行就夠 — 寫得長不如不空著。
| 格 | 放什麼 | 空著就會回來的問題 |
|---|---|---|
| 開頭一行 | 賣什麼的品牌·來自哪個國家 | 這是哪裡的品牌 |
| 產品 | 名稱·容量或尺寸·價格·照片 | 在韓國賣多少錢 |
| 在哪裡下單 | 通往可以下單的位置的一個連結 | 在哪裡下單 |
| 配送 | 從哪裡發出·要幾天·運費 | 什麼時候到 |
| 額外費用 | 國內出貨還是跨境出貨·收貨時是否還要付 | 還要再付錢嗎 |
| 換貨·退貨 | 幾天之內·什麼狀態·費用由誰承擔 | 不合適能換嗎 |
| 諮詢 | 聯絡方式·回覆所需時間·可用語言 | 聯絡哪裡 |
| 銷售方標示 | 銷售公司名稱·在韓國境內能接通的聯絡方式·個人資料處理說明 | 到底是誰在賣 |
| 常見問題 | 實際收到過的5個問題 | — |
| 語言切換 | 回到本國網站的一個連結 | 有原來的網站嗎 |
只翻譯本國網站會空在哪裡
有些格不是把句子搬過來就完事的。分三類:需要換算重寫的值、需要重新寫一遍的句子、本國網站上根本沒有的格。
| 本國網站上有的 | 韓語這一頁要做的 |
|---|---|
| 以本國貨幣標示的價格 | 用韓元重新寫,並在旁邊註明是否含運費 |
| 尺寸·容量的標示 | 把本國標示和韓國常用的標示並排放 |
| 品牌名稱 | 定下一個韓文寫法,所有位置都用同一個 |
| 廣告文案 | 只搬意思,句子重新寫 |
| 本國客服指引 | 換成在韓國境內能接通的聯絡方式 |
| (沒有) | 新建銷售方標示和韓國境內的聯絡方式 |
直譯最先撐壞的是按鈕和選單。韓文一個字比拉丁字母寬,同樣的意思佔的寬度不同,按鈕上的字會折成兩行。按鈕文案改寫到韓文6個字左右。如果產品要接電源,寫明韓國家用插座是兩個圓頭插腳,並說明盒內是否附帶轉接頭。
配送、換貨、諮詢怎麼寫
這三項常常在決定下單之前就被查看。埋在頁面最下面,同樣的問題就會以諮詢的形式回來。就算數值還沒定,寫上「確認中」也比留空強。
| 項目 | 要寫的值 | 寫法 |
|---|---|---|
| 出貨地 | 國內倉庫,或從本國直送 | 兩種都用就按產品分別標示 |
| 所需天數 | 工作日和日曆天數都寫 | 工作日5天(日曆1週) |
| 運費 | 金額·免運費的門檻 | 用韓元寫 |
| 退回地址 | 在韓國境內還是境外 | 在境外就當場寫清楚 |
| 回覆時間 | 幾小時內,還是幾天內 | 按韓國時間寫 |
退回地址在境外,換貨花的天數就會變長。這一點寫在頁面靠上的位置 — 下單之後才知道,一次諮詢會變成來回好幾輪。
聯絡方式放在頁面哪裡
用同樣的文案放在三處 — 頁面頂部、產品說明結束處、頁面最下面。每個人往下翻時做決定的位置不同。方式兩種就夠:一種是留言後離開的(諮詢表單),一種是當場來回的(即時通訊)。
只放一個電子郵件地址,常常被讀成「回覆要等好幾天」。在韓國廣泛使用的即時通訊上開一個窗口,短問題就走那邊,表單裡只留下長的事項。要寫電話號碼,就放一個在韓國境內可以直接撥的號碼,而不是國際號碼。
諮詢表單的欄位控制在5個以內 — 姓名、聯絡方式、產品、內容、同意。欄位越多,中途停下的人越多。送出後的頁面上放一行:已收到,以及在幾個工作日內回覆。沒有這一行,同一個人會再送一次。
網域和網址怎麼定
即使從一頁開始,網址也要看著以後來定。一旦印在廣告、名片和箱子上,就很難改回來。
| 方式 | 什麼時候選它 | 要一起定的 |
|---|---|---|
| 本國網域下的一個目錄 | 先做一頁,和本國網站一起營運 | 把語言標示放在頁面頂部 |
| 本國網域的下層網址 | 面向韓國的頁面會增加到好幾頁 | 做成選單可以和本國分開的結構 |
| 單獨的韓國網域 | 韓國有了銷售主體,並開自營商城 | 從本國網域留一條進來的路 |
路徑名用小寫英文字母,寫短。帶韓文的網址複製貼上時會變成一長串字元,在即時通訊裡被截斷。語言的分界要在網址上看得見 — 只在頁面內部切換語言,收到連結的人打開時會是另一種語言。國家網域有時附帶申請資格條件,先在註冊機構的說明裡確認這些條件。
上線前要確認什麼
頁面上要寫明的有三項:銷售公司名稱、在韓國境內能接通的聯絡方式、個人資料如何處理。哪些項目適用、適用到什麼程度,取決於是自己直接賣、由韓國法人賣,還是把通路交出去。先在主管機關的說明裡確認自己的銷售形態屬於哪一種,再照實寫。
按產品不同,在韓國銷售前另有需要取得的標示或申報。需要什麼按產品種類劃分,所以要在寫頁面文案之前確認。
今天要做的事
在一張紙上把第一個表裡的十格直著列出來,只在能從本國網站原樣搬過來的格上打勾。沒打勾的格就是這次要新做的清單。通常會剩下四格 — 配送、額外費用、換貨、銷售方標示 — 給這四格各寫一行答案,在韓國境內由誰來接這份工作也會一併顯出來。


