韓国語ページに最初に載せるもの

韓国で最初に開く韓国語の一枚には、製品説明より先にどう届くか・どう交換できるか・誰に言えばよいかが入ります。本国サイトを翻訳しただけでは、この三つの欄が空のままになります。本国では決済画面とサポート窓口がすでに答えているため、サイトに書く必要がなかったからです。下の十の欄を埋めることから始めます。

一枚にどの欄が入りますか

上から下へ十の欄です。読み手が画面を送りながら知りたくなる順に並べました。一つの欄は二、三行で十分です — 長く書くより、空欄がないほうが役に立ちます。

本国サイトを翻訳しただけではどこが空きますか

文章を移すだけでは終わらない欄があります。値を書き直す欄、文をもう一度書く欄、本国サイトにそもそもなかった欄の三種類です。

直訳が画面を崩すのはボタンとメニューです。ハングルは一文字が欧文より広く、同じ意味でも幅が変わってボタンの文字が二行に折り返します。ボタンの文言はハングル6文字ほどに書き直します。電源を使う製品なら、韓国の家庭用コンセントが丸い二本ピンであることを書き、アダプターが同梱かどうかを明かします。

配送・交換・問い合わせはどう書きますか

この三つは注文を決める前に確認されることが多い項目です。画面の一番下に埋めておくと、同じ質問が問い合わせとして戻ってきます。値がまだ決まっていなくても、「確認中」と書くほうが空欄より役に立ちます。

返送先が海外なら交換にかかる日数は長くなります。この事実は画面の上のほうに置きます — 注文の後で知ると、一件の問い合わせが何往復にもなります。

連絡手段は画面のどこに置きますか

同じ文言で三か所に置きます — 冒頭・製品説明の終わり・画面の一番下。読みながら決める地点が人によって違うからです。手段は二つで足ります。一つは残して去る形式(問い合わせフォーム)、もう一つはその場でやり取りする形式(メッセンジャー)です。

メールアドレスだけを置くと、返事に数日かかると読まれることが多くなります。韓国で広く使われているメッセンジャーの窓口を一つ開いて短い質問をそちらで受けると、フォームには長い用件だけが残ります。電話番号を載せるなら、国際電話番号ではなく韓国国内でそのまま押せる番号を置きます。

問い合わせフォームの欄は5つ以内にします — 氏名・連絡先・製品・内容・同意。欄が増えるほど途中でやめる人が増えます。送信後の画面には「受け付けました・平日で何日以内に返信します」の一行を出します。この一行がないと、同じ人がもう一度送ります。

ドメインとアドレスはどう決めますか

一枚から始める場合でも、アドレスは先を見て決めます。広告・名刺・箱に印刷されてしまうと元に戻しにくくなります。

パスの名前は英小文字で短くします。ハングルの入ったアドレスは貼り付けると長い文字列に変わり、メッセンジャーで切れます。言語を分ける位置はアドレスに見える形で置きます — 画面の中だけで言語を切り替えると、リンクを受け取った人には別の言語で開きます。国別ドメインは申請資格の条件が付く場合があるため、登録機関の案内で条件を先に確認します。

公開する前に何を確認しますか

画面に書いておく表示は、販売する会社名・韓国国内で届く連絡手段・個人情報の取扱いの三つです。どの項目がどこまで当たるかは、自ら売るのか、韓国の法人が売るのか、流通を任せるのかで変わります。所管機関の案内で自分の販売形態がどれに当たるかを先に確認し、そのとおりに書きます。

製品によっては、韓国で売る前に受けておく表示や届出が別にあります。何が必要かは製品の種類で分かれるため、画面の文言を書く前に確認します。

今日やること

紙一枚に最初の表の十の欄を縦に書き出し、本国サイトからそのまま持ってこられる欄にだけ印を付けてください。印の付かなかった欄が、今回新しく作る一覧です。たいていは配送・追加費用・交換・販売者表示の4つが残ります。この4つに一行ずつ答えを書いてみると、韓国国内で誰がその仕事を受けるのかも一緒に見えてきます。