프로그램 직접 만들기와 사서 쓰기, 어느 쪽

일이 회사마다 다르게 도는지, 어디나 같은 모양인지로 가릅니다. 세금계산서 발행이나 근태 기록처럼 어디나 같은 일은 이미 만들어진 것을 사서 쓰는 쪽이 빠릅니다. 반대로 이 회사에서만 다르게 도는 일은 만들어야 맞습니다. 실제 결론은 둘 중 하나가 아니라 대부분 섞인 형태입니다 — 사서 쓰고, 다른 한두 군데만 만들어 붙입니다.

무엇으로 가르나요

먼저 대상을 일 단위로 쪼갭니다. 시스템 전체를 놓고 고르면 답이 안 나오고, 주문 접수 · 재고 차감 · 정산 집계처럼 일 단위로 쪼개면 줄마다 답이 다르게 나옵니다.

가르는 기준	사서 쓰기	만들어 쓰기
일하는 방식	어디나 비슷함	이 회사에서만 다름
규칙이 바뀌는 주기	법·표준을 따라감	회사 사정에 따라 자주 바뀜
쓰기 시작하는 때	며칠에서 몇 주	몇 달
맞지 않는 부분	일하는 방식을 맞춰야 함	원하는 대로 정할 수 있음
돈이 나가는 모양	쓰는 동안 계속	처음에 크게, 이후 유지 비용
사람이 바뀔 때	안내 문서가 이미 있음	인수인계 문서를 직접 만들어야 함

세 번째 줄이 초반 판단을 좌우합니다. 지금 손으로 하고 있어 매주 시간이 새고 있다면, 몇 달을 기다리는 선택 자체가 비용입니다.

여섯 줄이 반씩 갈리면 네 번째 줄로 정합니다. 맞지 않는 부분을 우리가 맞춰 줄 수 있는 정도인지, 아니면 그 부분이 곧 우리가 일하는 방식 자체인지입니다. 앞이면 사서 쓰고, 뒤면 만듭니다.

사서 쓰는 쪽은 언제 고르나요

같은 일을 하는 회사가 많고, 그 일의 규칙을 우리가 정하지 않을 때입니다. 회계 · 급여 · 전자결재 · 문서 보관처럼 바깥 규칙을 따라가는 영역이 여기에 듭니다. 규칙이 바뀌면 만든 쪽이 따라 고쳐 줍니다.

• 지금 당장 다음 달부터 써야 할 때
• 쓰는 사람이 적어 한 명이 관리해도 되는 규모일 때
• 이 방식이 맞는지 아직 확인 중일 때
• 데이터를 나중에 내려받아 옮길 수 있는 형태로 두면 되는 때

고르기 전에 확인할 것은 두 가지입니다. 우리 일 순서를 얼마나 바꿔야 하는가, 그리고 데이터를 표 파일로 내려받을 수 있는가입니다. 두 번째가 되면 나중에 만들어 쓰는 쪽으로 옮길 길이 열려 있습니다.

고르는 방법도 정해 둡니다. 후보 두세 곳을 놓고 우리 일 한 건을 처음부터 끝까지 그대로 넣어 봅니다. 화면을 둘러보는 것만으로는 갈리지 않고, 실제 한 건을 통과시켜 보면 막히는 자리가 그날 나옵니다. 이 시험에는 이틀이면 충분하고, 막힌 자리를 적어 두면 그대로 비교표가 됩니다.

만들어 쓰는 쪽은 언제 고르나요

일의 순서가 이 회사의 방식 자체일 때입니다. 그 순서를 남의 틀에 맞추면 사람이 손으로 메우게 되고, 결국 표 파일을 따로 하나 더 돌리게 됩니다. 그럴 때는 프로그램 개발로 그 부분만 정확히 만드는 편이 낫습니다.

• 여러 곳의 데이터를 모아 우리 규칙으로 계산해야 할 때
• 같은 작업을 매일 여러 사람이 반복해 업무 자동화로 시간이 크게 줄 때
• 고객에게 그대로 보이는 화면이라 우리 이름으로 있어야 할 때
• 사서 쓰는 것을 이미 써 봤고 어디가 안 맞는지 목록으로 적을 수 있을 때

마지막 줄이 중요합니다. 안 맞는 부분을 목록으로 적을 수 있다는 것은 요구사항이 이미 정리되었다는 뜻입니다. 그 목록이 없으면 만들어도 같은 자리에서 다시 막힙니다.

만들기로 했다면 범위를 먼저 자릅니다. 전부 만들지 않고 손이 가장 많이 가는 한 가지만 1차로 만들어 두세 달 안에 쓰기 시작합니다. 나머지는 쓰면서 나온 요청으로 채웁니다. 한 번에 다 만들면 완성될 때쯤 일하는 방식이 이미 바뀌어 있어 다시 고치게 됩니다.

값은 무엇으로 견주나요

한 시점의 금액이 아니라 3년치 합으로 견줍니다. 항목을 같은 줄에 놓아야 겹쳐 볼 수 있습니다.

항목	사서 쓰기	만들어 쓰기
시작할 때	설정과 데이터 옮기기	설계와 제작
매달	사용료 × 쓰는 사람 수	서버와 점검
사람 시간	익히는 시간	확인과 요청에 드는 시간
고칠 때	설정 범위 안에서	요청 건마다 작업
옮길 때	내려받아 정리하는 시간	넘겨받을 문서와 코드

사용료는 서비스마다 다르고 인원 수에 따라 달라집니다. 금액을 미리 정해 놓고 비교하기보다, 위 다섯 줄을 우리 인원 수로 채운 뒤 3년치를 더해 나란히 놓습니다. 사람 시간도 금액으로 환산해 같은 줄에 넣어야 견줄 수 있습니다. 쓰는 사람이 늘 계획이라면 그 인원 수로 한 번 더 계산해 둡니다.

둘을 섞는 방법은 무엇인가요

섞는 방법	어떻게 나누나	이 방법이 맞는 때
사서 쓰고 연결만 만들기	기록은 산 것에 두고 우리 계산만 따로 만듦	계산 규칙만 다를 때
먼저 사서 쓰고 나중에 만들기	1년 쓰며 안 맞는 목록을 모음	요구사항이 아직 흐릴 때
화면만 만들기	고객이 보는 쪽만 만들고 안쪽은 산 것	바깥에 보이는 화면이 중요할 때

가운데 줄이 가장 자주 쓰입니다. 1년을 쓰면 안 맞는 목록이 저절로 쌓이고, 그 목록이 그대로 업무 시스템 요구사항 문서가 됩니다. 처음부터 만들었다면 그 목록을 회의로 만들어야 했을 것입니다.

섞기로 했다면 경계를 한 줄로 적어 둡니다. 어느 데이터가 어느 쪽에 남는지, 두 쪽이 어떤 주기로 맞춰지는지 두 가지입니다. 이 두 줄이 없으면 같은 수치가 두 곳에서 다르게 보이는 일이 생기고, 그때부터 사람이 다시 손으로 맞추게 됩니다.

오늘 할 일

지금 손으로 하는 일 중 시간이 가장 많이 드는 하나를 골라, 단계를 순서대로 적어 보십시오. 한 시간이면 됩니다. 그 단계가 다른 회사에서도 그대로 통할 모양이면 사서 쓰는 쪽부터 찾아보고, 중간에 우리만의 규칙이 두 줄 이상 들어가 있으면 그 두 줄이 만들어 붙일 부분입니다.