프로그램 개발 의뢰 전 요구사항 정리하는 순서

프로그램 개발을 의뢰하기 전에 만드는 요구사항 정의서 — 만들 프로그램이 무엇을 해야 하는지 적어 개발자에게 넘기는 문서 — 는 기술을 정하는 자리가 아니라 지금 하는 업무를 그대로 옮겨 적는 자리입니다. 지난 한 주에 실제로 처리한 일 5건에서 출발하면 A4 2~3장이 3일 안에 채워집니다.

요구사항 정리는 어디부터 시작합니까

빈 문서에 '필요한 기능'부터 적으면 몇 줄 못 가서 막힙니다. 머릿속에서 꺼내는 기능은 이미 아는 것뿐이라 열 줄쯤에서 바닥이 납니다. 출발점은 지난 한 주에 처리한 일 5건입니다.

5건은 무난히 끝난 건 3건과 어긋난 건 2건으로 고릅니다 — 중간에 취소된 건 · 급하게 끼워 넣은 건. 어긋난 건 안에 예외 처리가 들어 있고, 예외가 나중에 기능을 가장 많이 늘립니다.

그다음은 표 셋으로 옮깁니다. 업무 흐름 표 · 기능 목록 표 · 데이터 항목 표 순서입니다. 흐름에서 기능이 나오고 기능에서 데이터 항목이 나오므로, 순서를 뒤집으면 쓰지 않는 항목이 늘어납니다.

업무 흐름은 어떻게 표로 옮기나요

칸은 네 개입니다 — 누가 · 언제 · 무엇을 하나 · 어디에 기록하나. 5건을 나란히 놓고 겹치는 줄을 하나로 합치면 6~10줄이 남습니다. 아래는 전화와 메신저로 주문을 받는 회사를 가정한 표입니다.

누가	언제	무엇을 하나	어디에 기록하나
고객	주문할 때	전화나 메신저로 상품과 수량을 알림	메신저 대화창
접수 담당	매일 오전	대화 내용을 주문 시트에 옮겨 적음	주문 시트
접수 담당	옮긴 직후	재고가 있는지 창고에 묻고 고객에게 답함	메신저 대화창
창고 담당	매일 14시	그날 보낼 목록을 뽑아 포장	인쇄한 목록 종이
창고 담당	발송 뒤	송장 번호를 적어 접수 담당에게 넘김	주문 시트
접수 담당	다음 날 오전	입금이 안 된 건을 골라 다시 연락	주문 시트에 색 표시
대표	매달 말	상품별 판매 수량을 세어 발주	따로 만든 월별 시트

다 옮겼으면 세 종류의 줄에 표시를 답니다. 손으로 옮겨 적는 줄 · 같은 내용을 두 곳에 적는 줄 · 색이나 밑줄로 구분해 두는 줄입니다. 이 셋이 프로그램이 대신 맡을 자리이고, 다음 표의 기능이 여기서 나옵니다.

기능 목록은 몇 개면 됩니까

20~30개면 A4 2~3장짜리 문서에 맞습니다. 흐름 표 한 줄에서 기능이 2~3개씩 나오므로 8줄짜리 표면 20개 안팎이 채워집니다. 칸은 셋입니다 — 기능 이름 · 왜 필요한가 · 지금은 어떻게 처리하나.

기능 이름	왜 필요한가	지금은 어떻게 처리하나
주문 등록	받은 주문을 한 곳에 모음	메신저 내용을 시트에 손으로 옮김
재고 수량 조회	가능한지 그 자리에서 답함	창고에 전화로 물음
발송 목록 인쇄	그날 포장할 건만 추림	시트를 눈으로 훑어 표시
송장 번호 입력	배송 문의에 답함	종이에 적어 두었다가 시트에 옮김
미입금 건 표시	다시 연락할 건을 고름	셀에 색을 칠함
월별 판매 집계	다음 달 발주 수량을 정함	매달 말 시트를 새로 만듦
담당자별 계정	누가 언제 고쳤는지 남김	시트 하나를 여럿이 함께 씀

세 번째 칸이 이 표의 값어치를 만듭니다. '지금은 어떻게 처리하나'가 채워져 있으면 개발 쪽에서 화면을 그릴 때 그 손동작을 그대로 옮깁니다. 이 칸이 비는 줄은 아직 아무도 하지 않는 일이라 옆에 '다음'이라고 적어 둡니다.

기능 이름은 동사로 끝내면 세기가 쉬워집니다 — 등록 · 조회 · 수정 · 인쇄 · 집계. 한 화면에서 버튼 하나로 끝나는 동작이 한 줄입니다. 30개를 넘으면 1차에 만들 것과 다음에 만들 것으로 나눠 표시만 해 둡니다.

데이터 항목 표에 꼭 있어야 할 칸은 무엇인가요

항목 이름 · 형식 · 필수 여부 · 예시값 하나, 이렇게 네 칸입니다. 필수 여부는 그 칸이 비어 있어도 저장이 되는지를 뜻합니다. 15~25개면 업무 하나를 담기에 넉넉합니다. 아래는 앞의 주문 업무에서 뽑은 예시입니다.

항목 이름	형식	필수 여부	예시값
주문 번호	자동으로 붙는 번호	필수	20260415-014
주문 일시	날짜와 시각	필수	2026-04-15 10:20
주문자 이름	글자 20자 이내	필수	김OO
연락처	숫자 11자리	필수	010-0000-0000
상품명	목록에서 고르기	필수	기본형 500ml
수량	숫자	필수	2
결제 상태	목록에서 고르기	필수	미입금
송장 번호	숫자와 영문	선택	비어 있음
요청 사항	여러 줄 글자	선택	부재 시 경비실에

예시값 칸은 하나도 빼지 않고 채웁니다. 글자 수와 생김새가 화면 입력 칸의 크기를 정하기 때문입니다. 형식이 '목록에서 고르기'인 항목은 목록에 들어갈 값을 그 자리에 전부 적습니다 — 미입금 · 입금 · 취소처럼.

3일 작업은 어떻게 나눕니까

하루에 표 하나씩 잡습니다. 하루치가 두 시간 안팎입니다.

1. 1일 차 — 지난주 5건을 순서대로 적고 겹치는 줄을 합쳐 업무 흐름 표로 만듭니다. 결과물은 6~10줄짜리 표 1개.
2. 2일 차 — 흐름 표를 보며 기능 20~30개를 뽑고 각 줄 옆에 '1차'와 '다음'을 답니다.
3. 3일 차 — 기능이 읽고 쓰는 데이터 항목 15~25개를 적고 예시값을 채웁니다.

맨 앞에는 표지 한 장을 붙입니다. 이 프로그램을 왜 만드는지 세 줄 · 쓸 사람 수 · 쓰기 시작하고 싶은 달, 이렇게 세 가지면 됩니다. 화면 그림은 없어도 됩니다 — 흐름과 데이터가 적혀 있으면 화면은 개발 쪽에서 그려 옵니다.

다 쓴 문서에서 무엇을 봅니까

넘기기 전에 세 가지를 서로 맞춰 봅니다. 30분이면 끝납니다.

• 흐름 표의 모든 줄이 기능 목록 어딘가에 들어가 있는가 — 안 들어간 줄은 앞으로도 사람이 손으로 할 일입니다.
• 기능마다 그 기능이 읽고 쓰는 데이터 항목이 세 번째 표에 있는가.
• 데이터 항목마다 예시값이 하나씩 적혀 있는가.

그다음은 소리 내어 읽습니다. 같은 업무를 하는 사람 2명 앞에서 흐름 표를 한 줄씩 읽으면 '그건 이렇게 안 해요'라는 말이 나옵니다. 그 자리가 빠진 예외이고, 거기서 기능이 두어 개 더 늘어납니다.

문서와 함께 넘길 것도 챙깁니다 — 지금 쓰는 시트 사본 1부 · 출력해 쓰는 인쇄물 1장 · 받고 싶은 결과 화면의 예시. 실제 파일이 같이 가면 첫 회의가 질문 목록이 아니라 일정 이야기로 시작합니다.

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오늘 할 일은 하나입니다. 빈 문서를 열고 지난주에 처리한 일 5건을 순서대로 적으십시오. 한 건에 두세 줄이면 됩니다. 다섯 건이 다 적히면 같은 말이 반복되는 줄이 눈에 들어오고, 그 줄이 업무 흐름 표의 첫 행이 됩니다.