개발 맡길 때 사내 역할 나누기

프로그램 개발을 맡겨도 실무 쪽에 남는 자리는 대체로 다섯 개입니다 — 요구를 적는 자리 · 막힐 때 답하는 자리 · 자료를 넘기는 자리 · 눌러 보는 자리 · 오픈 뒤 받는 자리. 다섯이 한 사람에게 다 얹히면 테스트 구간에서 멈춥니다. 둘 이상이 나눠 맡을 때의 이야기이고, 안에서 직접 만들 때도 자리 이름은 같습니다.

실무 쪽에 남는 자리는 몇 개인가요

자리마다 개발 쪽이 하는 일과 실무 쪽이 하는 일이 짝으로 있습니다. 한쪽 칸만 채워져 있으면 그 자리는 대기로 바뀝니다.

자리	개발 쪽이 하는 일	실무 쪽이 하는 일
요구 정리	되는지 안 되는지 답합니다	업무 순서대로 화면과 규칙을 적습니다
결정	선택지를 만들어 올립니다	하나를 고르고 정한 날짜를 적습니다
자료 전달	형식을 지정합니다	실제 값을 채워 넘깁니다
테스트	고치고 다시 올립니다	업무 순서로 눌러 보고 다시 확인합니다
오픈 뒤 접수	순서대로 처리합니다	나온 문제를 한 창구로 모아 넘깁니다

다섯 자리는 안에서 직접 만들 때도 그대로 있습니다. 이름만 바뀌고 칸은 남습니다.

다섯 가운데 자료 전달이 가장 자주 늦습니다. 기존 자료를 정리해 넘기는 일은 개발 쪽에서 대신할 수 없고, 실무 쪽에서는 급해 보이지 않기 때문입니다. 이 자리가 늦으면 화면은 다 되어 있는데 눌러 볼 값이 없어 테스트가 통째로 밀립니다.

한 사람이 겸할 수 있는 것과 없는 것은

묶음	같이 맡을 수 있나	이유
요구 정리 + 결정	됩니다	적은 사람이 가장 빨리 답합니다
자료 전달 + 테스트	됩니다	넘긴 값이 화면에 어떻게 나오는지 같이 봅니다
결정 + 오픈 뒤 접수	됩니다	무엇을 먼저 고칠지 그 자리에서 정합니다
요구 정리 + 테스트	어렵습니다	자기가 적은 순서대로만 눌러 보게 됩니다
결정 + 테스트	어렵습니다	자기가 고른 규칙은 어색해도 어색해 보이지 않습니다
다섯 자리 모두	테스트 전까지만	테스트 주에 12시간이 한꺼번에 붙습니다

「요구 정리 + 테스트」를 갈라야 하는 이유는 눌러 보는 길에 있습니다. 요구를 적은 사람은 자기가 적은 길로만 걸어갑니다. 실제 업무에서는 중간에 되돌아가고, 두 개를 동시에 열고, 넣은 값을 지웠다 다시 넣습니다. 이 길은 그 화면을 매일 쓸 사람이 눌러야 나옵니다. 사람이 둘뿐이면 테스트 주에만 그 화면을 쓸 다른 부서 사람 한 명에게 반나절을 부탁하십시오.

주당 시간은 단계마다 얼마나 달라지나요

맡기고 나면 손이 빈다고 생각하기 쉬운데, 실제로는 앞과 뒤가 무겁고 가운데가 가볍습니다.

단계	기간	실무 쪽 주당 시간	무엇에 쓰는 시간인가
요구 정리	영업일 10~15일	10시간	화면별 순서 적기 · 회의
화면 설계 확인	영업일 5~10일	6시간	그려진 화면 보고 다른 데 표시
제작	영업일 20~40일	2시간	막힌 자리에 답하기
자료 전달	제작과 겹칩니다	4시간	실제 값 채워 넘기기
테스트	영업일 5~10일	12시간	업무 순서대로 눌러 보기
오픈과 안정화	영업일 10~20일	6시간	접수 · 확인 · 재확인

영업일 20일은 달력으로 4주입니다. 가운데 제작 구간의 2시간을 0으로 잡으면 질문이 쌓이고, 답이 하루 늦으면 그 하루가 그대로 일정 뒤에 붙습니다. 반대로 테스트 구간의 12시간을 미리 달력에 잡아 두지 않으면 그 주에 이미 다른 일이 차 있어 눌러 볼 사람이 없습니다.

표의 기간은 화면 수와 규칙 수에 따라 달라집니다. 다만 시간의 모양 — 앞이 무겁고 가운데가 가볍고 뒤가 다시 무거워지는 모양 — 은 규모가 달라져도 거의 같습니다. 받은 일정표에 실무 쪽 시간 칸이 없으면 이 표를 옆에 붙여 단계마다 몇 시간이 필요한지 먼저 적어 두십시오.

질문 창구를 한 사람으로 두면 무엇이 달라지나요

제작 구간에 오는 질문은 대부분 「이 경우에는 어떻게 할까요」입니다. 여러 사람이 각자 답하면 서로 다른 답이 나가고, 나중에 화면 두 곳이 다르게 동작합니다. 창구를 한 사람으로 두고 그 사람이 안에서 물어본 뒤 하나의 답을 내보냅니다.

창구 자리에 드는 시간은 주 2~3시간입니다. 대신 답하는 날을 정해 둡니다 — 예를 들어 화요일과 목요일 오전에 모아 답하면 질문이 하루 이상 멈추지 않고 창구 사람의 하루도 잘게 끊기지 않습니다. 답한 내용을 한 곳에 날짜와 함께 적어 두면 그 목록이 테스트 때 확인 항목이 됩니다.

창구를 하나로 둔다고 결정까지 그 사람 몫이 되는 것은 아닙니다. 창구는 질문을 받아 안에서 물어보고 답을 모아 내보내는 자리이고, 정하는 것은 결정 자리입니다. 둘이 다른 사람이면 창구는 「누구에게 물어 언제까지 답하겠다」는 한 줄만 먼저 회신하면 됩니다.

사람이 둘뿐일 때는 어떻게 접나요

1. 요구 정리와 결정을 한 사람에게 둡니다. 이 둘은 붙어 있어야 빠릅니다.
2. 자료 전달과 오픈 뒤 접수를 다른 사람에게 둡니다. 둘 다 창구 성격의 일입니다.
3. 테스트는 두 사람이 함께 하되 서로 상대가 적지 않은 화면을 맡습니다.
4. 테스트 주에는 다른 일을 앞뒤로 미리 밀어 둡니다. 12시간은 나중에 만들어지지 않습니다.

이렇게 접으면 겸하면 안 되는 두 짝이 저절로 갈라집니다. 세 사람 이상이면 3번을 한 번 더 나눕니다 — 화면 목록을 반으로 갈라 서로 상대가 적지 않은 쪽을 눌러 보게 하면 같은 시간에 더 많은 길이 나옵니다.

오늘 할 일

달력을 열고 테스트로 잡힌 주를 찾아 하루 3시간씩 나흘을 「눌러 보는 시간」으로 미리 막아 두십시오. 아직 일정이 없으면 요구 정리가 끝나는 날부터 세어 대략의 자리에 표시해 둡니다. 30분이면 끝나고, 이 한 칸이 오픈 직전에 가장 크게 돌아옵니다.