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直播电商

韩国直播带货是怎么运转的

一场直播按什么顺序进行、谁负责什么,品牌方要在什么时候交出产品、库存、价格和资料。还包括海外品牌要多准备的语言、时差、发货说明,以及怎样才不会只播一次就结束。

韩国直播带货是怎么运转的

韩国的直播带货是在固定时段播出、时长约一小时的销售直播。做直播的团队和出货的品牌是分开的,品牌方要出的是产品、库存、价格、资料四样。主持和技术由韩国这边的制作团队负责。海外品牌需要弄清的不是怎么做一场直播,而是整件事怎么运转、自己要在什么时候交出什么。

一场直播按什么顺序进行

一场大致是60分钟。有压到30分钟的档期,也有拉到120分钟的。准备不是当天开始,而是提前一周。

时间点制作团队做的事品牌方做的事
D-7天定下产品和播出顺序交出产品资料和图片
D-3天写脚本、做画面图检查文案有无事实错误
D-1天挂上商品信息和优惠确定库存数量和价格
当天 -2小时调灯光、声音和机位把实物摆到位
当天 -30分钟把流程走一遍负责答疑的人待命
直播60分钟反复做介绍、演示、答疑把事实递给实时提问
播完后整理订单和咨询确认发货日程

直播里面不是一条线走到底。观众是中途进来的,所以团队会把15~20分钟的一段重复三到四轮。介绍、演示、优惠说明、答疑合成一段。同一段话在一场里出现三四次,是因为对晚进来的人来说,那一轮才是第一次听到的说明。

一场直播里谁负责什么

角色做什么谁来做
主持讲解并展示产品用韩语主持的人
导演按流程表推进顺序和时间制作团队
技术负责机位、声音、画面图和推流制作团队
聊天区对应挑出问题递给主持制作团队
产品对接做事实确认和库存确认品牌方

流程表 — 把播出时间按分钟切开、写明什么时候做什么的表格。品牌方在直播里直接占的只有产品对接这一个位置。不必出镜,只要在直播期间联系得上就行。成分、尺寸、用法这类主持不能自行回答的问题出现在聊天区时,由这个人给出答案。

品牌方要提供什么

要出的以什么形式什么时候前
产品实物含演示备品共3~5个D-3天
库存这场能放出的数量D-1天
价格直播价、组合和赠品D-1天
资料尺寸、成分、原产地、用法D-7天
图片产品单图和使用场景图D-7天
表述不能使用的说法清单D-7天

备品之所以必要,是因为演示时要拆开使用。库存要定成一个数字 — 直播中间很难再加。价格会以同一个数字进入画面图、商品信息、脚本三处,提前一天定好就能一次对齐三处。

海外品牌还要多准备什么

多出来的是两件:语言和资料。

主持由讲韩语的人来做。品牌方的人出镜时,通常也只到打招呼和一两句产品介绍,之后由主持接过去。加翻译等于同一段话走两遍,时间翻倍 — 60分钟的直播,带翻译的段落控制在10分钟以内。

资料不是搬过去,而是重写。本国一直在用的说法,在韩国的标示规定下未必能照搬。所以交付时要把原文说法和它的依据一起给出 — 有依据,韩国这边才能改写成当地能用的说法。以谁的名义销售也要先定。分为海外公司直接销售和通过韩国境内的销售方两种,条件各个渠道不同,参与前先在该渠道的入驻说明里确认。

时差和发货说明怎么对齐

播出时间按韩国时间排,而且晚间档居多,所以总部在哪里决定了对接人待命的时刻。

总部所在韩国时间20点时的当地时间
东南亚 (UTC+7)18点
中欧 (UTC+1)12点
美国东部 (UTC-5)早上6点

实行夏令时的地区各往后推一小时。如果落在对接人的凌晨,不必为这一天挪动他的工作时间,而是把最常出现的30个问题连答案一起提前写好交过去。待命的人就只需要念,不用现找。

聊天区问得最多的是什么时候能收到。库存已经放在韩国境内,就可以说付款后几天内发出;从海外发货,就按含通关时间的预计到达区间来说明。无论哪种,都要定成一句话,在画面、商品信息、脚本三处用同样的说法写上。

怎样才不会只播一次就结束

播完要留下五样 — 脚本原件、直播中出现的全部提问、库存下降的时刻、直播视频原件、下一场的日期。

其中最值钱的是提问清单。它把在韩国观看的人对这个产品想知道什么原样写了下来,可以直接用到下一场的脚本、商品信息文案和短视频素材上。它常常和本国预想的问题不一样。

同一个产品连做三到四场,主持就把产品记熟了,说明会变短、也更准确。每场换一个团队,这份积累就留不下来。品牌这边的对接人也固定成一个人。

今天要做的事

挑一个产品,在一页纸上写七行 — 产品名、能放到直播的数量、直播价、从付款到发货的天数、韩国境内有没有库存、直播期间联系得上的对接人姓名和按韩国时间的待命时段、不能使用的说法。带着这七行去谈,和韩国团队的第一次沟通30分钟就能结束。

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