Bagaimana siaran live commerce di Korea berjalan

Siaran live commerce di Korea adalah siaran penjualan yang tayang pada jam yang sudah ditetapkan selama sekitar satu jam. Tim yang membuat siaran dan merek yang memasok barang merupakan pihak yang terpisah, dan yang dipasok pihak merek ada empat: produk · stok · harga · materi. Pembawa acara dan urusan teknis ditangani tim pembuat siaran di Korea. Merek luar negeri tidak perlu tahu cara membuat siaran sendiri; cukup mengetahui bagaimana semuanya berjalan dan apa yang harus kami serahkan paling lambat kapan untuk bisa memulai.

Dalam urutan apa satu kali siaran berjalan?

Satu sesi umumnya 60 menit. Ada slot yang dibuat singkat 30 menit, ada juga yang sampai 120 menit. Persiapan dimulai bukan pada hari siaran, melainkan seminggu sebelumnya.

Isi siaran tidak mengalir sekali lalu selesai. Karena penonton masuk di tengah jalan, satu blok berdurasi 15-20 menit diulang tiga sampai empat kali. Perkenalan · peragaan · informasi penawaran · tanggapan atas pertanyaan membentuk satu blok. Kalimat yang sama muncul tiga atau empat kali dalam siaran karena bagi orang yang masuk belakangan, itulah penjelasan pertama yang mereka dengar.

Siapa mengerjakan apa dalam satu siaran?

Cue sheet — tabel yang membagi waktu siaran per menit dan mencatat apa yang dilakukan kapan. Posisi yang langsung dipegang merek di dalam siaran adalah satu posisi penanggung jawab produk. Orang ini tidak perlu tampil di layar; cukup berada di tempat yang bisa dihubungi selama siaran. Jika di obrolan muncul pertanyaan yang tidak bisa dijawab host sendiri, seperti bahan · ukuran · cara pakai, orang inilah yang menyampaikan jawabannya.

Apa yang dipasok pihak merek?

Cadangan diperlukan karena dibuka dan dipakai selama peragaan. Stok dipatok dalam angka — sulit ditambah saat siaran berlangsung. Harga masuk ke tiga tempat dengan angka yang sama, yaitu grafis layar · informasi penjualan · naskah, jadi jika ditetapkan sehari sebelumnya, ketiganya bisa diselaraskan sekaligus.

Apa yang disiapkan tambahan oleh merek luar negeri?

Ada dua hal yang ditambahkan: bahasa dan materi.

Acara dibawakan oleh orang yang berbicara bahasa Korea. Bahkan jika orang dari pihak merek tampil di layar, porsinya sebatas salam dan satu dua kalimat tentang produk, lalu sisanya dilanjutkan host. Jika memakai penerjemah lisan, kalimat yang sama keluar dua kali sehingga waktunya menjadi dua kali lipat — untuk siaran 60 menit, bagian dengan penerjemah dibatasi di bawah 10 menit.

Materi tidak dipindahkan, melainkan ditulis ulang. Ada kalimat yang dipakai di negara asal tetapi tidak bisa dipakai apa adanya menurut ketentuan pelabelan di Korea. Karena itu, saat menyerahkan materi, sertakan kalimat asli beserta dasar buktinya sekaligus — jika ada dasar buktinya, pihak Korea bisa menuliskannya kembali dengan ungkapan yang boleh dipakai. Tetapkan juga lebih dulu atas nama siapa penjualan dilakukan. Pilihannya terbagi antara perusahaan luar negeri yang menjual langsung dan penjualan melalui penjual dalam negeri Korea, dan syaratnya berbeda di tiap kanal, jadi periksa di panduan pendaftaran penjual kanal tersebut sebelum ikut serta.

Bagaimana menyesuaikan perbedaan waktu dan janji pengiriman?

Jam siaran ditetapkan menurut waktu Korea. Karena sering jatuh pada jam malam, jam siaga petugas berbeda tergantung di mana kantor pusat Anda berada.

Wilayah yang memakai waktu musim panas bergeser satu jam. Jika petugas terkena jam dini hari, alih-alih memindahkan jam kerjanya khusus hari itu, tuliskan lebih dulu jawaban untuk 30 pertanyaan yang paling sering muncul dan serahkan sebelumnya. Dengan begitu, orang yang bersiaga cukup membacakan jawaban tanpa perlu mencarinya.

Pertanyaan yang paling sering muncul di obrolan adalah kapan barangnya diterima. Jika stok sudah ada di dalam Korea, Anda bisa mengatakan barang dikirim dalam beberapa hari setelah pembayaran; jika dikirim dari luar negeri, sampaikan perkiraan waktu tiba yang sudah termasuk masa kepabeanan. Mana pun pilihannya, tetapkan dalam satu kalimat dan masukkan kalimat yang sama ke tiga tempat: layar · informasi penjualan · naskah.

Apa yang disimpan agar tidak berakhir sekali jalan?

Setelah siaran selesai, simpan lima hal — file asli naskah · seluruh pertanyaan yang masuk selama siaran · jam-jam saat stok berkurang · file asli video siaran · tanggal sesi berikutnya.

Yang paling bernilai di antaranya adalah daftar pertanyaan. Daftar ini mencatat apa adanya hal yang ingin diketahui penonton di Korea tentang produk itu, sehingga langsung dipakai untuk naskah siaran berikutnya, kalimat informasi penjualan, dan materi video pendek. Sering kali isinya berbeda dari pertanyaan yang diperkirakan di negara asal.

Jika produk yang sama dibawakan 3-4 sesi berturut-turut, host menjadi mengenal produknya sehingga penjelasannya lebih singkat dan tepat. Jika tiap sesi diserahkan ke tim yang berbeda, akumulasi ini tidak tersisa. Petugas dari pihak merek juga ditetapkan satu orang yang sama.

Yang dikerjakan hari ini

Pilih satu produk dan tulis tujuh baris di satu halaman — nama produk · jumlah yang bisa dikeluarkan untuk siaran · harga selama siaran · jumlah hari dari pembayaran sampai pengiriman · ada tidaknya stok di dalam Korea · nama petugas yang bisa dihubungi selama siaran beserta jam siaganya menurut waktu Korea · ungkapan yang tidak boleh dipakai. Dengan membawa tujuh baris ini, percakapan pertama dengan tim di Korea selesai dalam 30 menit.