홈페이지 유지보수, 비용 항목표와 계약 3방식
홈페이지 유지보수 계약을 처음 정하는 회사를 위해 호스팅 · 도메인 · 인증서 같은 고정비와 수정 · 보안 업데이트 · 장애 대응 작업비를 나눈 항목표, 월 정액 · 시간 차감 · 건별 계약 비교와 계산 예, 계약서에 넣을 과업 범위 문구, 견적서 줄을 정리했습니다.
홈페이지 유지보수 비용은 호스팅 · 도메인 · 인증서 · 유료 기능처럼 매달 · 매년 나가는 고정비와, 글 · 이미지 교체 · 보안 업데이트 · 장애 대응처럼 사람이 손대는 작업 시간 두 덩어리로 나뉩니다. 계약은 월 정액 · 시간 차감 · 건별 세 가지 가운데 요청이 들어오는 모양에 맞춰 고르고, 어느 방식이든 「수정」과 「추가 개발」을 가르는 문장과 응답 시간을 계약서에 적습니다. 웹사이트 보안 인증서(SSL)의 최대 유효기간은 2026년 3월부터 단계적으로 줄어 2029년 3월에는 47일이 되므로, 인증서 자동 갱신을 확인하는 일도 유지보수 항목에 넣습니다.
홈페이지 유지보수 — 비용은 무엇으로 정해지나요
견적서를 받기 전에 지금 홈페이지에 들어가는 돈을 아래 표로 나눠 적습니다. 위 다섯 줄은 쓴 만큼 · 정해진 만큼 나가는 실비이고, 아래 여섯 줄이 유지보수 업체의 작업비입니다.
| 구분 | 항목 | 주기 | 정해 둘 것 |
|---|---|---|---|
| 고정비(실비) | 호스팅(서버) | 월 · 연 | 결제 명의, 사양을 올릴 기준 |
| 도메인 | 연 | 소유자 명의, 자동 연장 | |
| SSL 인증서 | 유효기간마다 | 무료 자동 갱신인지 유료 갱신인지 | |
| 유료 테마 · 플러그인 · 빌더 요금제 | 월 · 연 | 라이선스 명의, 갱신일 | |
| 외부 서비스(메일 · 문자 · 지도 · 결제) | 쓴 만큼 | 계정 명의, 월 사용량 | |
| 작업비 | 콘텐츠 입력 · 교체(공지 · 배너 · 팝업) | 요청 때 | 월 포함 시간 또는 건당 금액 |
| 보안 업데이트(관리 프로그램 · 플러그인 새 판) | 월 1회 | 적용 전 백업, 적용 뒤 화면 확인 | |
| 백업 · 복구 시험 | 매일 자동, 분기 1회 시험 | 보관 기간, 복구 소요 시간 | |
| 장애 대응(접속 불가 · 문의 폼 미발송) | 발생 때 | 응답 시간 등급 | |
| 월 점검(속도 · 깨진 링크 · 폼 발송 시험) | 월 1회 | 점검 항목, 보고 형식 | |
| 법정 문서 반영(개인정보 처리방침) | 바뀔 때 | 누가 문안을 쓰고 누가 올리는지 |
호스팅 · 도메인은 처음부터 회사 명의 계정으로 직접 결제해 두면 유지보수 업체가 바뀌어도 결제와 기록이 그대로 이어집니다. 둘의 차이와 준비 순서는 도메인과 호스팅 차이 글에 있습니다. 문의 폼으로 이름 · 연락처를 받는 홈페이지라면 보안 업데이트와 접속 기록 보관은 개인정보 안전조치 의무(개인정보 보호법 제29조)와도 이어지고, 처리방침을 바꾸면 쉽게 확인할 수 있게 공개해야 하므로(같은 법 제30조) 표의 마지막 두 줄을 빼지 않습니다.
홈페이지 유지보수 계약은 어떤 방식이 있나요
세 방식의 차이는 금액보다 요청이 들어오는 모양에 맞느냐입니다. 지난 석 달 동안 수정 요청이 몇 번, 몇 시간어치였는지 세어 보면 고를 수 있습니다.
| 방식 | 맞는 경우 | 정해 둘 것 | 계산 예(시간당 6만 원 가정) |
|---|---|---|---|
| 월 정액 | 매달 공지 · 배너 교체가 꾸준할 때 | 포함 시간, 남은 시간 이월 여부, 초과 단가 | 월 4시간 포함 + 점검 1회 0.5시간 → 4.5 × 6만 = 27만 원 |
| 시간 차감(선불) | 요청이 몰렸다 끊겼다 할 때 | 유효기간, 최소 차감 단위(예: 30분), 작업 기록 | 20시간 미리 구매 → 120만 원, 6개월 안 사용 |
| 건별 | 요청이 분기에 한두 번일 때 | 견적 회신 시간, 급한 작업 할증 | 배너 교체 1건 2시간 → 12만 원 |
표의 금액은 계산 구조를 보이기 위해 시간 단가와 시간을 가정한 값입니다. 연 유지보수비를 제작비의 일정 비율로 잡는 방식도 있습니다. 예를 들어 제작비 2,000만 원에 10%를 적용하면 연 200만 원, 월 약 16만 7천 원이 되는데(비율은 예시), 이때도 그 금액에 몇 시간의 작업과 어떤 점검이 들어가는지를 위 표의 줄로 풀어 받습니다. 제작비 자체를 화면 수로 세는 법은 홈페이지 제작 비용 글에 있습니다.
홈페이지 유지보수 계약서에 무엇을 적나요
계약서나 과업 범위 문서에 아래 여덟 줄을 넣으면 대부분의 요청이 어느 쪽인지 바로 갈립니다. 괄호 안 숫자는 예시입니다.
- 대상 — 「유지보수 대상은 (도메인) 홈페이지의 오픈 시점 화면 (15)개와 관리자 기능이다.」
- 수정과 추가 — 「오픈 때 합의한 화면 · 기능이 그대로 동작하지 않는 것을 고치는 일은 유지보수에 포함하고, 새 화면 · 새 기능 · 외부 서비스 연결은 별도 견적으로 한다.」
- 포함 작업량 — 「월 (4)시간, (30)분 단위 차감, 남은 시간은 다음 달로 넘기지 않는다.」
- 응답 시간 — 「접속 불가 · 문의 폼 미발송은 업무시간 (1)시간 안 응답, 일반 수정은 (2)영업일 안 착수.」
- 명의 — 「호스팅 · 도메인 · 인증서 · 유료 기능 계정은 발주 회사 명의로 하고, 유지보수 수행 측은 작업용 계정을 따로 받는다.」
- 백업 — 「매일 자동 백업, (14)일 보관, 분기 1회 복구 시험 결과를 보고한다.」
- 보고 — 「매월 (5)일까지 전월 작업 내역과 점검 결과를 보낸다.」
- 종료 — 「계약이 끝나면 소스 · 데이터 백업 · 계정 목록 · 작업 기록을 (10)영업일 안에 넘긴다.」
「수정과 추가」 줄에 자주 걸리는 요청을 미리 갈라 둔 표는 유지보수 범위, 수정과 추가를 가르는 법 글에 있습니다. 홈페이지라면 「메뉴 이름 바꾸기」는 수정, 「게시판 하나 더 만들기」는 추가처럼 화면 단위로 적어 두면 판정이 빨라집니다.
홈페이지 유지보수 견적서는 어떤 줄로 받나요
두세 곳에서 견적을 받을 때 아래 줄을 그대로 보내면 같은 조건으로 견줄 수 있습니다. 실비 줄은 금액 대신 「고객 직접 결제」로 적어도 됩니다.
| 견적서 줄 | 단위 | 적는 예(가정) |
|---|---|---|
| 1. 호스팅 · 도메인 · 유료 기능 | 실비 | 고객 직접 결제 |
| 2. 인증서 자동 갱신 확인 | 월 점검에 포함 | 0원(점검 줄에 포함) |
| 3. 보안 업데이트 | 월 1회 | 1시간 |
| 4. 백업 · 복구 시험 | 월 환산 | 0.5시간 |
| 5. 콘텐츠 입력 · 수정 | 월 포함 시간 | 4시간 |
| 6. 월 점검 · 보고 | 월 1회 | 0.5시간 |
| 7. 장애 대응 대기 | 응답 시간 등급 | 업무시간 1시간 응답 |
| 8. 초과 작업 단가 | 시간당 | 6만 원 |
| 9. 계약 기간 · 부가세 | — | 12개월, 부가세 별도 |
3~6번 줄을 더하면 월 6시간이고, 시간당 6만 원으로 가정하면 작업비는 월 36만 원입니다. 견적서가 「월 유지보수비」 한 줄로 오면 그 금액이 몇 시간의 작업과 어떤 응답 시간을 뜻하는지 이 표로 다시 받아 둡니다.
자주 묻는 질문
홈페이지 유지보수 계약 없이 직접 관리할 수 있나요?
빌더형 서비스로 만든 홈페이지는 요금제에 호스팅 · 보안 업데이트가 들어 있어 글 · 이미지 교체는 직접 해도 됩니다. 설치형 관리 프로그램으로 만든 홈페이지는 프로그램 · 플러그인 새 판 적용과 백업을 누가 할지 정해야 하므로, 이 두 줄만 건별이나 시간 차감으로 맡기는 방법도 있습니다.
유지보수 업체를 바꾸려면 무엇을 받아야 하나요?
계정 목록(호스팅 · 도메인 · 관리자 · 외부 서비스), 소스와 데이터 백업, 도메인 연결 설정 내역, 지난 작업 기록 네 가지를 받습니다. 계약서 「종료」 줄에 이 목록과 넘기는 기한을 미리 적어 두면 바꾸는 시점에 따로 협의하지 않아도 됩니다.
SSL 인증서 갱신도 유지보수에 넣나요?
넣습니다. 인증서 최대 유효기간이 2026년 3월부터 단계적으로 줄어 2029년 3월에는 47일이 되므로, 사람이 날짜를 챙겨 갱신하는 방식으로는 횟수가 많아집니다. 자동 갱신이 설정돼 있는지, 만료 알림을 누가 받는지를 월 점검 항목에 한 줄 넣습니다.
유지보수 계약 기간은 얼마로 하나요?
12개월로 잡고 6개월째에 한 번 되짚는 방식이 무난합니다. 그 자리에서 월평균 요청 시간, 포함 시간을 넘긴 달 수, 장애 대응 횟수를 보고 다음 해 방식(월 정액 · 시간 차감 · 건별)과 포함 시간을 다시 정합니다.
오늘 할 일
카드 · 계좌 결제 내역에서 홈페이지 때문에 나가는 돈을 찾아 호스팅 · 도메인 · 인증서 · 유료 기능 네 줄로 적고, 옆 칸에 결제 명의와 다음 갱신일을 쓰십시오. 이 표가 유지보수 견적서의 실비 줄이 되고, 명의가 회사가 아닌 줄이 보이면 그 계정부터 회사 명의로 옮깁니다.
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