소셜커머스, 뜻과 요즘 판매 방식 네 가지

소셜커머스는 두 가지 뜻으로 쓰입니다. 2010년 무렵 국내에서는 SNS로 알리며 식당 · 미용실 이용권 같은 할인 쿠폰을 하루 한 가지씩 팔고, 정해 둔 최소 판매량이 채워져야 거래가 성립하는 공동구매형 몰을 가리켰습니다. 지금은 SNS · 커뮤니티 안에서 콘텐츠를 보다가 바로 구매로 이어지는 판매를 넓게 부릅니다. 지금 쓰이는 방식은 공동구매 · SNS 샵 · 라이브 방송 · 커뮤니티 판매로 나눌 수 있고, 상품에 맞는 방식은 설명에 드는 시간 · 이미 가진 채널 · 주문을 받을 여력 세 가지로 고릅니다.

소셜커머스는 무슨 뜻인가요

두 뜻은 판매가 일어나는 자리와 사람을 모으는 방법이 다릅니다.

예전 뜻은 공정거래위원회 자료에 남아 있습니다. 2010년 11월 공정위 자료는 소셜커머스를 이렇게 설명했습니다 — SNS를 활용한 광고로, 할인된 가격에 재화 · 서비스를 이용할 수 있는 쿠폰을 파는 전자상거래. 2012년에는 티켓몬스터 · 쿠팡 · 위메이크프라이스 · 그루폰 등 소셜커머스 업체와 소비자보호 자율준수 협약을 맺었습니다. 지금 뜻은 KOTRA 해외시장뉴스가 SNS를 통해 이루어지는 전자상거래라는 뜻으로 씁니다.

요즘 소셜커머스는 어떤 방식으로 파나요

이 글에서는 지금 쓰이는 방식을 네 가지로 나눕니다. 라이브 방송(라이브쇼핑)은 그 가운데 하나이면서, 다른 셋에 붙여 쓰는 도구이기도 합니다.

라이브커머스와 소셜커머스가 완전히 겹치지는 않습니다. 쇼핑몰이 편성하는 라이브처럼 SNS와 관계없이 쇼핑몰 안에서 열리는 방송도 라이브커머스이기 때문입니다. 방송 자리별 차이는 라이브커머스 플랫폼 비교, 어디서 방송하나에서 봅니다.

어떤 상품에 어떤 방식이 맞나요

설명에 드는 시간 · 이미 가진 채널 · 주문을 받을 여력, 이 세 가지로 견줍니다.

• 한 장면이면 전달되는 상품 — 색 · 모양 · 전후 차이가 사진이나 짧은 영상 한 편으로 보이면 SNS 샵이나 공동구매부터 봅니다.
• 써 보는 모습이 필요한 상품 — 사용법 · 제형 · 사이즈처럼 질문이 많이 나오는 상품은 그 자리에서 답할 수 있는 라이브 방송이 맞습니다.
• 이미 모인 사람이 있는 경우 — 회원 커뮤니티나 단골 채팅방이 있으면 커뮤니티 판매의 준비가 가장 짧습니다. 계정 팔로워는 적어도 함께할 인플루언서가 있다면 공동구매부터 엽니다.
• 주문을 받을 여력 — 공동구매와 라이브는 짧은 기간에 주문이 몰립니다. 오픈 뒤 사흘(예시로 잡은 기간) 동안 하루에 출고할 수 있는 수량과 재고를 먼저 적어 둡니다.

기준이 둘 이상 겹치면 순서를 정합니다. 예를 들어 팔로워가 적은 브랜드의 스킨케어 제품이라면 공동구매로 첫 판매와 후기를 모으고, 후기에서 나온 질문으로 라이브를 여는 순서가 무리가 없습니다. 공동구매 진행은 인플루언서 공구, 제안부터 정산까지 진행 순서를 따릅니다.

소셜커머스는 어떤 순서로 시작하나요

1. 방식 하나 고르기 — 위 기준으로 하나만 골라 4주 동안 그 방식만 돌립니다(가정한 기간).
2. 주문 창구 정하기 — 고른 방식의 주문이 들어올 곳을 정합니다. 공동구매라면 브랜드 판매 페이지와 인플루언서 스토어 가운데 하나, 라이브라면 방송 플랫폼의 상품 페이지입니다. 창구가 둘 이상이 되면 재고 장부는 하나로 모아 적습니다.
3. 판매 요건 확인 — 게시물 · 메시지로 직접 주문을 받는 SNS 판매라면 통신판매업(온라인 등 비대면으로 상품을 파는 사업) 신고 대상인지부터 봅니다. 서류와 순서는 통신판매업 신고, 온라인 판매 전에 준비할 서류와 순서에 있습니다.
4. 표시 문구 정하기 — 인플루언서에게 대가를 주거나 판매 실적에 따라 수수료를 준다면, 게시물에 그 관계를 밝히게 하고 문구를 브리프(협업자에게 보내는 작업 요청서)에 적어 둡니다.
5. 링크별로 세기 — 게시물 · 인플루언서 · 방송마다 다른 링크나 할인 코드를 걸어, 어디서 몇 건이 주문됐는지 주 1회 적습니다.

자주 묻는 질문

소셜커머스와 오픈마켓은 무엇이 다른가요?

오픈마켓은 여러 판매자가 한 사이트에 상품을 올리고, 구매하려는 사람이 검색해 찾아오는 곳입니다. 지금 뜻의 소셜커머스는 콘텐츠와 관계에서 구매가 시작되고, 주문은 오픈마켓 · 자체몰 어느 쪽으로든 이어질 수 있습니다. 2010년 무렵 소셜커머스로 불리던 회사 가운데는 이후 배송 · 멤버십 등으로 판매 방식을 넓힌 곳도 있어, 회사 이름보다 지금 어떻게 파는지로 구분합니다.

공동구매 게시물에도 광고 표시를 해야 하나요?

합니다. 공정거래위원회 「추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사지침」은 광고주에게서 대가를 받고 추천하거나 공동구매를 주선하는 경우 그 경제적 이해관계를 밝히도록 합니다. 2024년 12월 1일 시행된 개정은 구매 링크 · 할인 코드를 통한 판매 실적에 따라 수수료를 받는 경우를 예로 더했고, 블로그 같은 글 게시물은 제목이나 첫 부분에 밝히도록 했습니다. 「소정의 수수료를 지급받을 수 있음」처럼 흐린 표현은 명확하지 않은 예로 들었으니, 받는 대가를 분명히 적게 합니다.

커뮤니티 판매는 어떻게 시작하나요?

커뮤니티 운영 규칙에서 판매 글이 허용되는지부터 봅니다. 허용된다면 공지는 한 번에 한 상품, 주문 창구는 판매 페이지 링크 하나로 둡니다. 댓글이나 계좌 입금으로 주문을 받으면 주문자 · 입금자 · 배송지를 손으로 맞춰야 해서 주문이 늘수록 일이 커집니다. 판매 뒤에는 회원이 남긴 질문을 모아 다음 공지와 상세페이지의 자주 묻는 질문에 넣습니다.

해외 자료에서 말하는 소셜커머스와 같은 뜻인가요?

해외 자료는 대개 지금 뜻, 곧 SNS 안에서 이어지는 거래로 씁니다. 대표적인 예가 영상 · 라이브에 상품을 걸고 앱 안에서 결제까지 받는 틱톡샵인데, 2026년 9월 25일 기준 틱톡샵 판매자 센터의 운영 국가 목록에 한국은 없습니다. 국내 소비자를 상대로는 SNS에서 사람을 모으고 주문은 국내 판매 페이지로 받는 방식이 기본입니다.

소셜 이커머스는 소셜커머스와 같은 말인가요?

이커머스가 전자상거래를 뜻하므로, 소셜 이커머스를 SNS를 통해 이루어지는 전자상거래로 읽으면 이 글이 말하는 지금 뜻의 소셜커머스와 같습니다. 2010년 무렵 국내에서 할인 쿠폰을 하루 한 가지씩 팔던 공동구매형 몰을 가리키던 예전 뜻과는 판매가 일어나는 자리와 사람을 모으는 방법이 다릅니다. 지금 뜻의 판매 방식은 공동구매 · SNS 샵 · 라이브 방송 · 커뮤니티 판매 네 가지로 나눌 수 있습니다.

오늘 할 일

이미 가진 채널을 세 줄로 적으십시오 — 계정 팔로워 수, 연락이 닿는 인플루언서 · 커뮤니티 운영자 수, 회원 커뮤니티나 단골 채팅방이 있는지. 그 옆에 대표 상품을 설명하는 데 필요한 길이(사진 한 장 · 30초 영상 · 10분 시연)와 첫 주에 하루 출고할 수 있는 수량을 적으면, 위 네 기준에서 먼저 할 방식 하나가 정해집니다.