라이브커머스 첫 방송, D-7부터 당일 시간표까지
라이브커머스 방송 하나를 일주일 전부터 송출 종료 30분 후까지 시간 단위로 정리했습니다. 세 사람이 다섯 가지 일을 나눠 갖는 방식, 오후 8시 방송을 기준으로 역산한 당일 시간표, 큐시트 한 줄의 실제 모양을 표로 담았습니다. 상품 시간 배분 계산과 방송 중 네 가지 상황 대처까지 이어집니다.
라이브커머스는 실시간 영상으로 상품을 소개하고 그 자리에서 주문을 받는 판매 방식입니다. 송출 시간은 대체로 60~120분입니다. 그 100분을 만들기 위한 일은 당일 하루로 끝나지 않습니다. 대본을 쓰기 전에 날짜별 표를 먼저 만들면 무엇을 언제 붙잡아야 하는지가 드러납니다.
일주일 전부터 하는 일
당일 오후에 몰아서 처리할 수 없는 일이 있습니다. 방송일을 D로 두고 거꾸로 배치합니다.
| 날짜 | 하는 일 |
|---|---|
| D-7 | 방송할 상품 3~5개 고르기 · 판매 구성과 가격 정하기 · 확보된 재고 수량 적어 두기 |
| D-6 | 방송 페이지 개설 · 상품 등록 · 썸네일 문구 한 줄 정하기 |
| D-5 | 큐시트 초안 — 코너를 6~8개로 나누고 분 단위 배분 |
| D-4 | 자막·배너 이미지 제작 — 상품명, 구성, 안내 문구를 번호 붙여 저장 |
| D-3 | 시연 동작 정하기 · 시연용과 예비용 상품 수량 산정 |
| D-2 | 예고 게시물 올리기 · 장비 목록 뽑아 빠진 것 주문 |
| D-1 | 큐시트 확정본 인쇄 · 배터리 충전 · 장비를 한 자리에 모으기 |
세 사람이 나눠 갖는 다섯 가지 일
- 진행 — 카메라 앞에서 말하고 시연합니다. 상품을 직접 써 본 사람이면 말이 빨리 붙습니다.
- 연출 — 큐시트 순서대로 방송을 이끌고, 남은 시간과 다음 코너를 손짓이나 보드로 알려 줍니다.
- 송출 — 카메라·오디오·인코딩 프로그램을 맡고, 나가는 화면을 별도 모니터로 계속 봅니다.
- 채팅 — 시청자 질문에 답하고, 여러 번 나온 질문을 연출에게 넘깁니다.
- 상품 — 시연할 상품을 순서대로 대기시키고, 쓴 상품을 치웁니다.
세 명이면 이렇게 묶습니다. A는 진행, B는 연출과 송출, C는 채팅과 상품입니다. 네 명이면 송출을 B에서 떼어 내고, 다섯 명이면 다섯 일을 한 사람씩 맡습니다. 두 명이 되면 B가 자리를 비우는 순간 카메라 앞이 멈추므로, 이때는 시연을 줄이고 고정 화면으로 구성을 바꿉니다.
오후 8시 방송, 당일 시간표
시작 시각에서 거꾸로 채웁니다. 아래는 20시 시작 · 100분 방송을 가정한 표입니다.
| 시각 | 하는 일 | 담당 |
|---|---|---|
| 13:00 | 장비 반입 · 카메라와 조명 자리 잡기 | B |
| 14:00 | 상품 진열 · 수량 세기 · 시연용과 예비용 분리 | C |
| 15:00 | 자막·배너를 실제 화면에 띄워 글자 크기 맞추기 | B |
| 15:40 | 판매 페이지에서 1건 주문해 보고 바로 취소하기 | C |
| 16:00 | 유선 회선 속도 측정 후 테더링으로 바꿔 5분 송출해 보기 | B |
| 16:30 | 큐시트 리딩 40분 — 코너 이름을 소리 내어 읽으며 순서 맞추기 | 전원 |
| 17:30 | 리허설 20분 — 오프닝과 1번 상품 시연 구간만 | 전원 |
| 18:00 | 식사 · 진행자 휴식 40분 | 전원 |
| 18:40 | 의상 정리 · 마이크 배터리 새것으로 교체 | A |
| 19:00 | 비공개 테스트 송출 10분 — 화질·소리·지연 시간 재기 | B |
| 19:30 | 자막 번호를 1번부터 순서대로 한 번씩 띄워 보기 | C |
| 19:45 | 스탠바이 · 오프닝 멘트 한 번 소리 내어 읽기 | 전원 |
| 20:00 | 방송 시작 | 전원 |
| 21:40 | 마무리 멘트 후 송출 종료 | 전원 |
상품 시간은 이렇게 나눕니다. 먼저 오프닝 5분과 마무리 5분을 떼어 둡니다. 예를 들어 100분 방송에 상품 4개라면 남는 90분을 4로 나눠 상품 하나에 22분이 돌아가고, 이를 11분씩 두 바퀴로 씁니다. 중간에 들어온 시청자가 같은 설명을 한 번 더 듣게 하는 구성입니다. 질문 코너를 따로 두고 싶으면 두 바퀴 사이에 10분을 잡고 상품당 시간을 9분으로 줄입니다.
큐시트 한 줄의 모양
큐시트는 방송 진행 순서를 분 단위로 적은 표입니다. 한 줄에 여섯 칸을 채웁니다.
| 누적 | 코너 | 화면·자막 | 멘트 요지 3가지 | 시연 동작 | 담당 |
|---|---|---|---|---|---|
| 00:00 | 오프닝 | 전신 컷 · 자막 1 | 인사 · 오늘 상품 4개 · 끝나는 시각 | — | A |
| 00:05 | 1번 상품 | 상품 클로즈업 · 자막 2, 3 | 소재 · 크기 · 세탁 방법 | 상자 열고 안감 뒤집어 보이기 | A |
멘트는 통문장으로 쓰지 않습니다. 세 가지 요지만 적어야 눈이 큐시트에 오래 머물지 않습니다. 인쇄본은 사람 수보다 1부 많게 뽑고, 진행자용 한 부는 글자를 키웁니다.
준비물
- 상품 — 시연용·예비용·진열용을 따로 셉니다. 시연에서 포장을 뜯거나 물을 묻히는 상품은 예비용을 시연 횟수만큼 더 둡니다.
- 조명 — 정면 1개, 측면 1개가 기본입니다. 카메라 화면의 상품 색이 실물보다 노랗게 보이면 색온도를 한 단계 올려 다시 잡습니다.
- 회선 — 유선을 주 회선으로, 휴대폰 테더링을 보조로 둡니다. 당일 16시에 실제로 한 번 물려 봅니다.
- 모니터 1대 — 시청자에게 나가는 화면을 그대로 보는 용도입니다.
- 여분 — 마이크 배터리 2세트, 케이블 각 1개, 메모리카드 1장.
방송 중에 자주 생기는 일
재고가 먼저 떨어졌을 때 — C가 B에게 알리고, B는 다음 상품 코너를 앞당깁니다. A는 판매가 끝난 상품을 화면 밖으로 치우고 남은 상품 이야기로 넘어갑니다. 해당 자막도 함께 내립니다.
회선이 끊겼을 때 — B가 보조 회선으로 바꿉니다. A는 카메라를 보고 말을 이어 갑니다. 다시 붙으면 30초쯤 상황을 짧게 알리고 직전 내용을 요약해 줍니다.
질문이 몰릴 때 — C가 같은 질문끼리 묶어 3개만 뽑아 B에게 넘깁니다. A는 개별 답변 대신 묶음으로 답합니다. 배송·교환처럼 반복되는 질문은 미리 써 둔 안내 문구를 채팅창에 붙여 넣습니다.
말이 끊겼을 때 — A는 상품을 손에 들고 다시 만지면서 방금 한 설명을 반복합니다. B는 자막을 한 장 띄워 화면을 채우고, 다음 코너를 5분 앞당길지 손가락으로 신호합니다.
끝나고 30분
송출을 끊었다고 하루가 끝나지 않습니다. 기억이 남아 있는 30분 안에 다섯 가지를 정리합니다.
- 상품별 판매 수량을 표 한 장에 옮깁니다.
- 다시보기 영상을 저장하고, 잘 나온 구간의 시각을 3개 적습니다.
- 채팅 기록을 내려받아 질문을 종류별로 셉니다.
- 순서가 어긋난 구간을 큐시트 인쇄본에 손으로 표시합니다.
- 장비 상태를 한 줄로 적고 배터리를 충전기에 꽂습니다.
여기까지 왔으면 다음에 할 일은 하나입니다. 오늘 손으로 표시한 큐시트 인쇄본을 그대로 스캔해 두십시오. 다음 방송 큐시트는 빈 문서가 아니라 이 스캔본에서 시작합니다. 두 번째 방송의 D-5는 그만큼 짧아집니다.
이어서 읽기 — 라이브커머스 교육, 사내 담당자 4주 과정
